Guía de códigos de error de Disney Plus: qué hacer si no puede conectarse o no puede iniciar sesión

Disney Plus no puede conectarse

(Crédito de la imagen: Disney)





Los códigos de error de Disney Plus a veces detienen la magia de la transmisión de Disney. Pero no tiene por qué ser así. Como se vio con los recientes mini-apagones en Disney más , te dicen de muchas maneras que algo anda mal. Los códigos de error 42 y 76 suelen ser frecuentes en los períodos de mucho trabajo y pueden ser frustrantes. Sin embargo, estamos aquí para ayudarlo a guiarlo a través del campo minado de errores de Disney Plus y mensajes de 'servicio no disponible' para ayudarlo a volver a transmitir algunos de los mejores y más grandes clásicos de House of Mouse.

A continuación, analizaremos no solo los principales códigos de error y cómo solucionarlos, sino también los recursos para ayudarlo si no hay una solución oficial.

Qué hacer si no puedes iniciar sesión en Disney Plus

Lo primero es lo primero: contacto Ayuda de Disney Plus en Twitter . También puedes visitar su Centro de ayuda y busque su código de error, o envíeles un correo electrónico a la dirección [email protected]. Si todo lo demás falla, comuníquese con su número de servicio al cliente (solo en EE. UU.): 888-905-7888.



Si bien haremos todo lo posible para ofrecer algunas correcciones de códigos de error a continuación en función de la evidencia anecdótica, no hay una tasa de éxito del 100%. Contactar a Disney directamente casi siempre será el mejor curso de acción.

No se puede conectar a Disney Plus: ¿Disney Plus no funciona?

Con miles y miles de personas tratando de conectarse a Disney Plus a la vez, es probable que haya algunos errores. Si recibe un mensaje de que no se puede conectar seguido de la aplicación que le dice que parece haber un problema para conectarse al servicio Disney+, entonces los servidores claramente tienen algunos problemas iniciales. Esto puede suceder en las horas pico, especialmente con el lanzamiento de una nueva serie.

Debe cerrar sesión, cerrar la aplicación y luego volver a iniciar sesión. Además, verifique su configuración de Internet/enrutador en caso de que ese sea el problema e incluso pruebe diferentes dispositivos, incluidas sus consolas y dispositivos móviles, si es posible. Finalmente, si se encuentra en una región que actualmente no tiene Disney Plus y está usando una VPN, esa podría ser la causa de la avalancha de mensajes de error. Eso es un gran no-no.



Si todo lo demás falla, asegúrese de comunicarse con la cuenta de ayuda de Disney Plus en Twitter, ya que es posible que puedan informarle si hay algún problema o mantenimiento planificado en la tienda. El Centro de ayuda de Disney Plus, como se indicó anteriormente, es otro gran recurso.

Solución 'No pudimos completar su pago': cómo solucionar problemas con la tarjeta de crédito de Disney Plus

Ya sea que esté renovando o iniciando una suscripción a Disney Plus, hay momentos en los que intenta pagar y, en cambio, recibe el mensaje de error: 'No pudimos completar su solicitud de pago con la información de la tarjeta de crédito que proporcionó'. Vuelva a introducir la información de su tarjeta de crédito o utilice otra forma de pago.'

Disney sugiere verificar que su código postal/ZIP sea correcto; el código de seguridad que figura en el reverso de su tarjeta se ha introducido correctamente; la dirección de facturación coincide con la dirección de su casa (si corresponde) y si la fecha de vencimiento es la misma que dice en su tarjeta.



Código de error 4 de Disney Plus

Este es un caso de verificar los detalles de su pago, especialmente si debe comenzar un nuevo mes de pago. Usaste una tarjeta que venció o una que no es de una región que actualmente ofrece Disney Plus.

Código de error 9 de Disney Plus

Este es simple: ha cerrado sesión y necesita volver a iniciar sesión. Si persiste, cambie su contraseña.

Código de error 11 de Disney Plus

¡UPS! Si obtiene el código de error 11 de Disney Plus, entonces es un caso simple de que actualmente ve Disney Plus en una región que actualmente no tiene acceso a él. Travieso. Incluso si eres un ciudadano estadounidense que lo compró en Estados Unidos, si te vas de vacaciones a un país que no lo tiene, no podrás usar Disney Plus.



Código de error 13 de Disney Plus

El código de error 13 de Disney Plus es uno de los más simples de corregir. Recibirá este mensaje cuando haya alcanzado su límite de dispositivos que se pueden usar con una cuenta. Entonces, si tiene cuatro dispositivos vinculados a Disney Plus y está tratando de iniciar sesión en un quinto, tendrá que cerrar sesión en uno de los otros. Pan comido.

Código de error 22 de Disney Plus

Dependiendo de quién pregunte, el código de error 22 es bueno o malo. El mensaje en sí se debe a que el Modo Niños bloquea cualquier cosa que pueda parecer inadecuada para los espectadores más jóvenes. Si sus hijos se quejan, puede ignorarlos. Si solo eres tú, deberás dirigirte a la configuración y desactivar el Modo Niños.

Código de error 24 de Disney Plus

¿Cómo está tu conexión wifi? El código de error 24 generalmente solo ocurre una vez que cae la señal y/o la velocidad de banda ancha. Intente reiniciar su enrutador y comuníquese con su ISP si persisten otros problemas.

Código de error 29 de Disney Plus

'Lo sentimos, pero no podemos reproducir el video que solicitó. Inténtalo de nuevo. Si
el problema persiste, visite el Centro de ayuda de Disney+ (Código de error 29)'

Este tiene que ver con posibles problemas de Internet o del servidor. Primero verifique que la velocidad de su conexión esté a la altura antes de verificar en línea en caso de que Disney Plus se haya desconectado repentinamente, aunque eso es raro.

Código de error 31 de Disney Plus

El código de error 31 le indicará que la aplicación tiene problemas para verificar su ubicación. Asegúrese de no estar usando una VPN y también asegúrese de estar conectado a una red privada. Asegúrate de activar la configuración de ubicación también, si estás usando un iPhone o iPad.

Código de error 39 de Disney Plus

El código de error 39 dice: 'Esto significa que el video que intenta ver no se puede ver en este momento. Esto podría ser una disponibilidad de derechos u otro problema con Disney+.

Pero este generalmente gira en torno a la transmisión de Disney Plus a través de su aplicación Xbox One. Primero, asegúrese de no estar transmitiendo a través de una PC, dispositivo móvil o cualquier otro dispositivo simultáneamente mientras usa la aplicación Xbox One. Si eso aún no funciona, intente cambiar el puerto HDMI en su televisor a su Xbox. Es un cambio menor, pero podría corregir el código de error 39.

Disney Plus código de error 41

'Lo sentimos, pero no podemos reproducir el video que solicitó', es un mensaje bastante desconcertante, ¿verdad? Pero eso es esencialmente a lo que se reduce el código de error 41.

El error 41 aparece cuando el sistema parece estar sobrecargado debido a un pico de tráfico. Valdrá la pena estar atento a los grandes programas para esto: si todos intentan ver un solo programa a la vez, los niveles de estrés pueden ser demasiado y podría ver este error. Piense en ello como un día de lanzamiento del juego y los servidores se han estropeado; se requiere paciencia, más que nada.

Código de error 42 de Disney Plus

'Por favor, comprueba que todavía estás conectado a Internet e inténtalo de nuevo (Código de error 42)' es lo que verás cuando te encuentres con uno de los códigos de error más frecuentes de Disney Plus.

Si reiniciar su enrutador/intentar una conexión por cable a su dispositivo no funciona, entonces tendrá que ir directamente al equipo de ayuda de Disney Plus (consulte los diversos métodos para contactarlos arriba) ya que este es uno de los pocos Disney Más códigos de error sin una solución constante.

Código de error 43 de Disney Plus

Tiende a ver el código de error 43 en Disney Plus cuando intenta ver una película o serie que estaba en su lista de observación y que desde entonces se eliminó. A veces, la aplicación no actualiza sus listas de seguimiento después de que el contenido caduca, así que tenga cuidado con eso.

Código de error 73 de Disney Plus

Otro nuevo que ha aparecido, el código de error 73 de Disney Plus supuestamente tiene algo que ver con tu dirección IP. Disney sugiere no usar una VPN si está usando una. Si no lo está, asegúrese de que la configuración de ubicación esté activada a través de la página Configuración de su dispositivo.

Código de error 76 de Disney Plus

El código de error 76 simplemente dice: 'Actualmente estamos experimentando velocidades de conexión a Internet lentas'.

El código de error 76 de Disney Plus es similar al 41 en la medida en que está relacionado con la cantidad de tráfico y la posible sobrecarga del servidor. Las soluciones básicas a veces pueden funcionar mejor: desinstale su aplicación y vuelva a instalarla; cierre sesión y vuelva a iniciarla, y reinicie su enrutador. Sin embargo, nuevamente vale la pena contactar a Disney o esperar un poco más para que el servicio se resuelva solo. No hay mucho que puedas hacer por tu parte.

Código de error 83 de Disney Plus

Varios tableros de mensajes e hilos de Twitter han llamado la atención sobre el código de error 83. Parece que se debe al uso de Disney Plus en su dispositivo móvil o al uso de datos móviles, como un punto de acceso o su plan de datos, o dispositivos Roku. Conéctate a la red wifi de tu casa y prueba con otro dispositivo compatible para ver si funciona mejor.

Sin embargo, el error 83 es, con mucho, el más frecuente e irritante. No hay una solución conocida al momento de escribir, por lo que su mejor curso de acción es comunicarse con Disney

Código de error 86 de Disney Plus

'Lo lamentamos; esta cuenta ha sido bloqueada' sonidos Muy escalofriante. Con suerte, puedes remediarlo fácilmente.

Este código de error particular de Disney Plus requiere que vayas directamente al Servicio al Cliente. Eso se debe a que su cuenta ha sido bloqueada, es posible que haya sido pirateada, pero esperemos que no, y deberá volver a activarla. Si aún no lo ha hecho, ahora puede ser un buen momento para cambiar también su contraseña de Disney Plus. Por si acaso.

Sin código de error

Bueno, esto es inútil. Si recibe un mensaje de 'Sin código de error', intente reiniciar su aplicación hasta que A) obtenga un número de código de error más útil o B) desaparezca por sí solo. Nuevamente, intente iniciar y cerrar sesión también.

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