'Sus archivos, aplicaciones y configuraciones no se pueden guardar': ¿cómo solucionarlo?

¿Está intentando instalar la actualización de octubre de 2020 de Windows 10 (también conocida como la actualización 20H2 o la versión de Windows 10 2009) utilizando la herramienta de creación de medios de Microsoft, solo para que le digan que no puede conservar sus archivos, aplicaciones y configuraciones? Bueno, seguir adelante con la actualización significa que perderá todo lo que tiene en su computadora, lo cual, sinceramente, no parece una buena idea.

¿Por qué ocurre este problema y qué puede hacer para solucionarlo? Esta guía te ayudará. Así que, por favor, sigue leyendo.

'¿Por qué no puedo conservar mis archivos, aplicaciones y configuraciones?'

Para responder a esta pregunta, debe conocer la siguiente información. Microsoft lanza dos versiones de Windows 10 cada año. El primero llega cada otoño y la segunda versión llega cada primavera. Estas versiones de Windows se denominan actualizaciones de funciones. Cuando están disponibles, se instalan automáticamente a través de Windows Update.

La última actualización de funciones es Windows 10 20H2, lanzada el 20 de octubre de 2020. Tiene un número de compilación de 19042.572 e incluye correcciones de errores y rendimiento. Pero Microsoft también realizó algunos cambios significativos, como eliminar el Panel de control del sistema, que había estado en el sistema operativo durante muchos años.

Si ya está usando Windows 10 y desea instalar la actualización de octubre de 2020 de manera fácil, diríjase a Configuración> Actualización y seguridad> Actualización de Windows. Luego, haga clic en el botón 'Buscar actualizaciones'. El sistema ejecutará una búsqueda de actualizaciones disponibles. Si los resultados muestran 'Actualización de funciones a Windows 10, versión 20H2', simplemente haga clic en 'Descargar e instalar' para obtenerla.

Puede suceder que la actualización no esté disponible. En ese caso, significa que Microsoft no cree que funcione bien en su PC. El mejor curso de acción es esperar a que la actualización esté disponible para su PC a través de Windows Update.

Sin embargo, algunos usuarios pueden decidir eludir este proceso de implementación gradual, lo cual no es muy recomendable. Si lo hace, es probable que encuentre errores con la actualización. Probablemente no lo disfrutará mucho.

Para actualizar su PC ahora, todo lo que tiene que hacer es descargar y ejecutar la Herramienta de creación de medios. La herramienta permite mantener sus archivos, aplicaciones y configuraciones personales mientras reemplaza los archivos del sistema. Esto se conoce como actualización in situ.

Pero ahí está el problema : si su versión actual de Windows es Windows 10, versión 2004 (también conocida como Actualización de Windows 10 de mayo de 2020), no puede utilizar correctamente la Herramienta de creación de medios para actualizar a la Actualización de octubre de 2020 sin limpiar su disco duro.

Cuando lo intenta, recibe un mensaje de error que dice que sus archivos, aplicaciones y configuraciones no se conservarán. El mensaje es el siguiente:

'Sus archivos, aplicaciones y configuraciones no se pueden guardar porque su versión actual de Windows puede estar instalada en un directorio no compatible o está intentando instalar una versión anterior de Windows'.

Este mensaje probablemente no tenga ningún sentido para usted, ya que está seguro de que su versión actual de Windows está instalada en el directorio correcto. Tampoco está intentando instalar una versión anterior de Windows. Es la versión más reciente (Versión 20H2) que está intentando instalar.

Entonces, ¿por qué exactamente se enfrenta a este problema?

Se debe a un error en el último paquete de habilitación que se encuentra en la Actualización acumulativa para Windows 10, versión 2004.

Mencionamos anteriormente que Microsoft lanza dos actualizaciones de funciones al año: una en la primavera y otra en el otoño. Pero a algunos usuarios les resulta inconveniente actualizar su sistema cada seis meses.

Esto es especialmente cierto para empresas con miles de empleados repartidos por todo el mundo, que operan en diferentes zonas horarias y hablan diferentes idiomas. Llevará mucho tiempo organizar las actualizaciones y realizar las operaciones de instalación, prueba y despliegue masivo. Sin mencionar que la empresa tiene que dedicar al menos 20 a 25 minutos para el proceso de instalación, durante los cuales las computadoras deberán estar inactivas.

Para evitar este problema y alentar a los usuarios a no omitir versiones, Microsoft comenzó a agregar el código para la versión de otoño en las CU (actualizaciones acumulativas) de la versión de primavera. Comenzaron a implementar esto cuando se lanzó Windows 10 1903. El código se llama paquete de habilitación. Se mantiene deshabilitado hasta que esté lista la próxima actualización de características de otoño.

El paquete de habilitación permite una instalación más rápida de las versiones de otoño de Windows 10. Solo lo encontrará en las versiones de primavera (por ejemplo, Windows 10 versión 2004, Windows 10, versión 1903, etc.) que tengan instaladas las últimas actualizaciones acumulativas.

El obstáculo con el que se encuentra cuando intenta utilizar la herramienta de creación de medios para actualizar desde la actualización de Windows 10 de mayo de 2020 a la actualización de Windows 10 de octubre de 2020 se debe a un error en el paquete de habilitación.

Al llevar a cabo el proceso de actualización en el lugar, accede a la página 'Elija qué conservar', y un problema con el paquete de habilitación hace que las opciones 'Conservar archivos y aplicaciones personales' y 'Conservar solo archivos personales' se atenúen . Por lo tanto, le queda la opción 'Nada', que, si se selecciona, borrará todo lo que haya en su disco.

Cómo arreglar 'Sus archivos, aplicaciones y configuraciones no se pueden conservar' en Windows 10

La solución es bastante sencilla. Todo lo que necesita hacer es desinstalar 'Feature Update to Windows 10 20H2 via Enablement Package (KB4562830)' en el historial de Windows Update.

Siga estos pasos para hacerlo:

1. Haga clic en el icono de Inicio en la parte inferior de su pantalla.
2. Una vez que esté en el menú Inicio, haga clic en el icono de la rueda dentada para abrir la Configuración de Windows 10.

Como alternativa, puede abrir la configuración de Windows 10 rápidamente usando la combinación de teclado I + icono de Windows.

3. Haga clic en Actualización y seguridad en la página de inicio de Configuración.
4. Haga clic en Windows Update en el panel izquierdo de la nueva página.
5. Haga clic en la opción 'Ver historial de actualizaciones' debajo del botón 'Buscar actualizaciones' en el panel derecho.
6. Haga clic en el enlace 'Desinstalar actualizaciones' en la página 'Ver historial de actualizaciones'.
7. Busque 'Actualización de funciones a Windows 10 20H2 a través del paquete de habilitación (KB4562830)' en la lista y selecciónela. Luego, haga clic en el botón 'Desinstalar' en la parte superior de la lista. Alternativamente, puede hacer clic con el botón derecho en 'Actualización de funciones a Windows 10 20H2 a través del paquete de habilitación (KB4562830)' y hacer clic en 'Desinstalar' en el menú contextual.
8. Haga clic en el botón 'Sí' cuando se le solicite que confirme la eliminación.
9. Haga clic en el botón 'Reiniciar ahora'.

Una vez que haya completado los pasos anteriores, intente ejecutar la Herramienta de creación de medios. Las opciones que le permiten conservar sus archivos ahora estarán disponibles.

Ya no encontrará un mensaje de error que diga, 'Sus archivos, aplicaciones y configuraciones no se pueden guardar porque su versión actual de Windows puede estar instalada en un directorio no compatible o está intentando instalar una versión anterior de Windows'.

Conclusion resumen

Windows 10 versión 20H2 comparte un sistema operativo central común con Windows 10 versión 2004. Tienen un conjunto idéntico de archivos de sistema, lo que permite a Microsoft incluir las nuevas funciones de Windows 10, versión 20H2 en la última actualización de calidad mensual (actualización acumulativa) para Windows. 10, versión 2004. Sin embargo, los componentes están inactivos e inactivos. Permanecen así hasta que se activan a través del 'paquete de habilitación'.

El paquete de habilitación es un interruptor principal que activa las funciones 20H2. Ayuda a reducir el tiempo de instalación de la actualización de funciones. Sin embargo, hay un problema con la 'Actualización de funciones a Windows 10 20H2 a través del paquete de habilitación (KB4562830)': intenta obligar a los usuarios a borrar sus archivos, configuraciones y aplicaciones cuando intentan usar la Herramienta de creación de medios para actualizar a Windows 10 20H2.

Aún no existe una solución permanente para este problema, pero existe una solución alternativa: desinstalar la 'Actualización de funciones de Windows 10 20H2 a través del paquete de habilitación (KB4562830)' en el historial de actualizaciones de Windows.

Esperamos que esta guía le haya resultado útil. Si tiene algún comentario o pregunta, asegúrese de compartirlo con nosotros a través de la sección de comentarios a continuación.

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