Un año después, el programa de fidelización de Nintendo sigue siendo una decepción, pero no tiene por qué serlo

Lo mejor es salir directamente y decirlo: en su encarnación actual, mi nintendo apesta Si compra productos de Nintendo con regularidad, probablemente esté familiarizado con su programa de lealtad más reciente, que lo recompensa con monedas por completar varias tareas, como jugar a la biblioteca de juegos móviles de Nintendo, que crece lentamente, o por comprar productos de Nintendo. Sin embargo, si eres como yo, probablemente tengas miles de monedas quemando un agujero en tu bolsillo mientras esperas que algo, cualquier cosa, aparezca en la tienda que valga la pena comprar. Y ha sido así durante casi un año.

Para ponerlo en perspectiva para las personas que no saben lo mal que está en este momento, los clientes leales de Nintendo pueden gastar sus monedas ganadas con tanto esfuerzo en un fondo de pantalla digital (como en, solo un JPEG) que puede encontrar en cualquier lugar, guías de estrategia electrónica que tienen media década, o un 30 % de descuento en Mario Kart 8. No mario kart 8 de lujo , que acaba de salir en Nintendo Switch: Mario Kart 8, la versión de Wii U de tres años sin ningún DLC adjunto. Ese cupón cuesta 140 monedas de oro, lo que equivale aproximadamente a gastar $140 en juegos digitales para comprar un descuento para un juego obsoleto en un sistema que Nintendo ha abandonado efectivamente.

La iteración actual de My Nintendo es una bofetada para los fanáticos, pero no siempre fue así. Nintendo podría mejorar fácilmente este servicio para que valga la pena, ofreciendo valor a los clientes que regresan y al mismo tiempo ganando dinero. Todo lo que tiene que hacer es mirar su propia historia y aprender de lo que están haciendo otras empresas.

¿Cómo era My Nintendo antes?

My Nintendo se introdujo originalmente en 2002 como una forma de registrar compras fácilmente con el editor, pero se transformó en un programa de recompensas adecuado en 2008 cuando cambió su nombre a Club Nintendo (que no debe confundirse con Nintendo Fun Club). Los fanáticos incondicionales de Nintendo en Norteamérica serán los primeros en decirte que no fue perfecto, especialmente en comparación con las recompensas del Club Nintendo que se encuentran en Japón (o incluso en Europa), pero fue mucho mejor que lo que tenemos ahora. Comprar juegos nuevos te daría un código; ingresar el código desbloquearía una encuesta; responder la encuesta le daría monedas; gastar monedas te daría recompensas especiales.

Sí, era un poco complicado (y a menudo completaba las encuestas ingresando 'Madre 3, por favor' en cada cuadro de texto), pero una vez que haya acumulado una cantidad decente de monedas, podría comprar algunas cosas bastante interesantes. Recompensas físicas como bolsos de mano, naipes Hanafuda (inspirados en los que Nintendo fabricó hace más de cien años) y nunchucks dorados de Wii de edición limitada completaron una variedad de juegos digitales gratuitos y exclusivos. Hubo un ¡¡versión especial de Punch-Out!! protagonizada por el entrenador del juego, Doc Louis, o una versión digital del juguete Ultra Hand creado originalmente por el diseñador de Game Boy, Gunpei Yokoi. Una vez que haya comprado todo eso, podría gastar sus monedas en un catálogo continuo de juegos independientes más pequeños y títulos de consola virtual. No siempre tenía la mejor selección, pero si aguantabas lo suficiente, eventualmente podías encontrar algo que te llamara la atención.

¿Cómo es My Nintendo ahora?

Todos esos beneficios desaparecieron en 2015 cuando Club Nintendo fue descontinuado, ya que Nintendo tenía la intención de reemplazarlo con un programa que, según el difunto CEO Satoru Iwata , 'crear una conexión entre Nintendo y cada consumidor individual, independientemente del dispositivo que utilice el consumidor'. My Nintendo llegó en marzo de 2016 junto con Miitomo y recompensa a los usuarios con monedas de platino por iniciar sesión en Miiverse o jugar una de las aplicaciones móviles nuevas o futuras de Nintendo; alternativamente, puede ganar monedas de oro por comprar juegos de 3DS, Wii U o Switch eShop.

Cuando My Nintendo llegó por primera vez, no había muchas recompensas para desbloquear, pero el servicio mostró una gran promesa. Podrías gastar un puñado de monedas de platino en camisetas para usar en Miitomo, o podrías ahorrar 1000 de ellas y comprar una versión especial con el tema de Legend of Zelda: Twilight Princess del excelente juego de rompecabezas de Nintendo, Picross. Incluso hubo una descarga exclusiva para WarioWare: Touched en 3DS, la primera y única vez que un juego minorista de DS estuvo disponible digitalmente en Nintendo 3DS eShop. Debido a esto, jugué Miitomo durante meses, mucho después del punto en que todos los demás en el mundo lo eliminaron de sus teléfonos, para acumular suficientes monedas de platino para comprar ambos.

Seguía esperando que aparecieran recompensas adicionales tan interesantes como estas en My Nintendo, pero una vez que WarioWare desapareció del servicio en el otoño del año pasado, nada tan genial ocupó su lugar. Hay un puñado de chismes digitales, como mp3 descargables, temas de 3DS o algunos videos animados cortos de Kid Icarus, cupones, guías de estrategia digital, fondos de escritorio y recompensas consumibles para los juegos móviles de Nintendo. Una de las únicas recompensas digitales importantes que ha aparecido desde su creación es un código canjeable para el paquete 2 de contenido descargable de Mario Kart 8 para Wii U; curiosamente, el primer paquete no está disponible.

Una mirada rápida alrededor de la My Nintendo subreddit muestra que muchos fanáticos están molestos por verse obligados a saltar a través de los mismos tipos de aros que antes, pero como resultado obtienen mucho menos retorno...

...o simplemente se han resignado a la decepción.

Un cuadro atenuado para las recompensas de Nintendo Switch sugiere más por venir, pero considerando la selección absolutamente insignificante hasta el momento y sin sugerencias de Nintendo sobre, bueno, cualquier cosa, es mejor no hacerse ilusiones. Ah, y las monedas caducan si no las usas dentro de un año. Así que buena suerte en esperarlo.

Hay una mejor manera de hacer esto

Si bien gran parte de esto equivale a quejarse de cosas gratis, el enfoque de Nintendo hacia su programa de recompensas muestra una sorprendente falta de cuidado o atención, como si todo fuera una ocurrencia tardía que finalmente causa más daño a la reputación de Nintendo que si el programa no lo hiciera. existir en absoluto. Sin embargo, Nintendo aún puede hacer que valga la pena, incluso si sus recompensas siguen siendo solo digitales, y puede buscar inspiración en sus competidores.

Tanto Xbox como PlayStation ofrecen recompensas por compras digitales, aunque la forma en que las manejan es un poco diferente. Recompensas de Xbox Live lanza una variedad de categorías temáticas cada mes, como superhéroes, pedidos anticipados o juegos gratuitos, y al realizar compras en cada categoría obtendrá puntos que puede canjear por dinero que se deposita directamente en su cuenta de Xbox, lo que le permite gastarlo en cualquier cosa, desde nuevos lanzamientos hasta juegos de Xbox 360 compatibles con versiones anteriores. Recompensas de Sony le permite conectar su cuenta de PSN a su programa de toda la empresa y le dará puntos por cada dólar que gaste en la tienda. Gane suficientes puntos y podrá obtener controladores de PlayStation 4, tarjetas de suscripción para PlayStation Plus, juegos nuevos como Persona 5 e incluso productos electrónicos de la marca Sony. O si ninguno de estos te atrajo, puedes canjear tus puntos por crédito de PSN que puedes usar para reservar Destiny 2, o elegir uno de los miles de otros juegos disponibles en la tienda. Estos programas no son perfectos, pero sus recompensas son mucho más tangibles.

El simple hecho de ofrecer crédito o juegos digitales gratuitos contribuiría en gran medida a que las personas sientan que vale la pena interactuar con My Nintendo. Pero incluso si Nintendo quisiera seguir usando cupones, debería permitirle ahorrar dinero en juegos nuevos, además de los títulos más antiguos. Ya has gastado cientos de dólares en la eShop; ¿Por qué 140 monedas de oro no deberían permitirte ahorrar un 30 % en la nueva versión Switch de Mario Kart 8? Nintendo todavía está ganando dinero, es una copia digital que no se puede revender (por lo que el dinero se queda con Nintendo), y te sientes bien con la pequeña ventaja de ser un cliente que regresa.

No tiene sentido que Amazon pueda ofrecerte un 20 % de descuento por una copia física nueva de un juego, mientras que Nintendo ofrece solo los recortes de precios más insignificantes en juegos digitales que tienen meses (si no años) de antigüedad. Nintendo podría estar utilizando su programa de fidelización para recompensar a las personas que interactúan con su tienda digital, al tiempo que socava a los minoristas y se embolsa todo el dinero. En cambio, Nintendo envía por goteo escasos folletos mensualmente, lo que solo sirve como un amargo recordatorio de lo que alguna vez fue el Club Nintendo.

Como dije antes, todavía es relativamente pronto para My Nintendo, y es muy posible que Nintendo pueda convertir el programa en uno en el que valga la pena invertir. señaló con el dedo a las personas que más aman a Nintendo.