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Steam finalmente obtiene una política de reembolso amigable para el cliente
Todos hemos estado allí, listos para hacer clic en 'comprar' en un nuevo juego de Steam cuando de repente te asalta un pensamiento escalofriante: ¿Y si sale a la venta mañana? La respuesta anterior era 'lo siento', pero ahora que Steam finalmente ha establecido un sistema de reembolsos, el ciclo interminable de dudas puede haber llegado a su fin.
Valve ha anunciado un conjunto claro de reglas sobre cómo y cuándo estarán disponibles los reembolsos; la respuesta corta es que puede obtener un reembolso sin preguntas siempre que lo solicite dentro de las dos semanas posteriores a la compra y antes de pasar dos horas en la aplicación. En el caso de los juegos reservados, la cuenta regresiva no comienza hasta que se lanzan, por lo que puede recuperar su dinero en cualquier momento antes de esa fecha. El DLC también es elegible para reembolsos, pero solo si ha pasado menos de dos horas en el juego principal.
Incluso si no cumple con todos los requisitos , Valve aún considerará cada solicitud individualmente. Por lo tanto, es posible que no pierda la suerte por completo cuando un juego hace que su computadora explote en la marca de dos horas y un minuto.
Steam es el sistema de distribución digital elegido por muchos jugadores de PC, pero su postura sobre los reembolsos se había quedado atrás durante mucho tiempo con respecto a las políticas más indulgentes de competidores como Origin y GOG.com. A medida que Steam Greenlight y Early Access permitieron que más juegos de todo tipo, incluidos aquellos de valor potencialmente dudoso, aparecieran en el escaparate, una cláusula de escape para los clientes insatisfechos se volvió cada vez más importante.
El desarrollador de Thomas Was Alone, Mike Bithell, dijo en Twitter que los reembolsos de Steam 'parecen ser algo genial', pero que pueden dañar los juegos que se pueden completar dentro de ese período de dos horas.
Va a tener un efecto realmente interesante en los juegos de formato corto. Algo como TWA (3 horas) podría haber sufrido por ello. 2 de junio de 2015
Para ser justos, Valve señaló que este sistema está diseñado para 'eliminar el riesgo de comprar títulos en Steam, no como una forma de obtener juegos gratis'. Valve rechazará las solicitudes de reembolso de las cuentas que parecen estar jugando con el sistema, lo que con suerte evitará que juegos como Thomas Was Alone se conviertan en demostraciones gratuitas de dos horas.
Pero no se preocupe: reembolsar e inmediatamente volver a comprar un juego por un precio de venta más bajo es específicamente no consideró abusar del sistema.