[Resuelto] El escáner HP no funciona después de la actualización de Windows 11h2

Algunos usuarios informaron que su escáner HP rompió con actualizaciones de 24H2. Si también se encuentra con este problema, esta publicación de Magia de partición es lo que necesitas. Te ofrece algunas soluciones para deshacerse del ' El escáner HP no funciona después de la actualización de Windows 11 24h2 ' asunto. En esta página:
HP Scanner rompió con actualizaciones de 24H2. Después de las actualizaciones de 24H2, el escáner HP 2000S2 y los escáneres de la serie N4000 no funcionarán. Todo sucedió cuando se actualizaron los controladores USB del host. ¿Alguien ha tenido este problema y, de ser así, tiene una solución? Todos los escáneres en nuestro distrito escolar funcionaban muy bien hasta que el 24h2 fue expulsado. 5DFC9D7CBEF32AC53A4DEFCB2F498B6D1958E8C

En la ola de actualizaciones de Windows 11 24h2, muchos usuarios descubrieron que sus escáneres HP estaban fuera de servicio, lo que trajo muchos inconvenientes a su trabajo y vidas. No se preocupe, lo siguiente es una introducción detallada a soluciones efectivas.





FIJO 1. Verifique la conectividad de hardware

Para usar el escáner, primero debe asegurarse de que el escáner esté encendido. Entonces debe verificar el problema de la conexión. Si está utilizando un escáner USB, verifique el puerto USB y el cable USB para asegurarse de que esté funcionando correctamente. Cuando use un escáner de red, asegúrese de que su computadora tenga una buena conexión a Internet y que su escáner esté conectado a su computadora en Internet.

Además, si usa VPN en su computadora, intente desconectar la VPN de su computadora y escanear nuevamente.

Si ha marcado los pasos anteriores pero el escáner HP todavía no funciona, no se preocupe. También puede probar otros métodos.



Corrigir 2. Instale actualizaciones acumulativas de Windows

Microsoft ha señalado que después de que algunos dispositivos se actualizaron a Windows 11 24H2, las impresoras/escáneres USB tenían problemas porque el dispositivo no cambió del modo ESCL al modo USB cuando fue necesario después de instalar la actualización, lo que causó conflictos y causó que el trabajo de escaneo no se completara.

Si su escáner es un dispositivo multifunción o escáner independiente que admite escaneo y ESCL, pero está conectado a través de USB, es muy probable que se vea afectado por este problema. Afortunadamente, Microsoft ha resuelto este problema en la actualización acumulativa de rutina presionada en diciembre de 2024 (el número de actualización acumulada correspondiente es KB5048667).

Puede actualizarlo siguiendo los pasos a continuación: Abra Windows Ajustes , seleccionar Actualización y seguridad , haga clic Verifique las actualizaciones , e instale la actualización KB5048667. Finalmente, reinicie la computadora después de completar la instalación y verifique si el escáner reanuda el funcionamiento normal.



Arreglar 3. Reinstale el controlador

Si el problema aún existe, puede ser una falla del conductor. Puede intentar reinstalar el controlador.

Primero, desconecte la impresora/escáner de la computadora, deshabilite Wi-Fi y retire el cable USB o LAN. No apague la impresora/escáner, pero desconecte el cable de alimentación directamente del enchufe. Desinstale el software de impresora HP y elimine la impresora y HP Smart de la lista de dispositivos.

Haga clic derecho en el Windows icono y seleccionar Administrador de dispositivos para abrirlo. Si el escáner todavía está presente en la lista, haga clic con el botón derecho y seleccione Borrar .



Después de completar las operaciones anteriores, reinicie la computadora y cierre todos los programas, vaya al sitio web oficial de HP, descargue el modelo correspondiente del paquete de controlador completo del escáner HP para la instalación y preste atención para leer las instrucciones y consejos relevantes durante el proceso de instalación.

Corrigir 4. Actualice el controlador del escáner

Además, también puede actualizar el controlador a través del Administrador de dispositivos. Visite el sitio web oficial de HP. Ingrese su número de modelo de escáner en la barra de búsqueda para encontrar el último controlador para su dispositivo. Descargue e instale el controlador, siguiendo las instrucciones en pantalla.

Arreglar 5. Ejecute un comando específico

Si los métodos anteriores no resuelven el problema, también puede intentar resolverlo ejecutando un comando a través del símbolo del sistema.



Abra el símbolo del sistema como administrador y ejecuta el comando ' Pnputil /Delete-Driver ESCL.Inf /UNISTALL /Force “.

Ejecutar un comando en el símbolo del sistema

Después de ejecutarlo, reinicie la computadora e intente escanear nuevamente. Al mismo tiempo, verifique el Dispositivos de imágenes En el Administrador de dispositivos para asegurarse de que solo se muestre un dispositivo de escáner con '(USB)' después del nombre. Si hay otros dispositivos sin '(USB)', elimínalos.

Si el problema permanece sin resolver después de una serie de intentos, es probable que sea una falla de hardware. Se recomienda que se comunique con el soporte técnico de HP para obtener ayuda profesional y más soluciones.

Final

Ahora, debería poder solucionar el problema de que su escáner HP no funcione después de la actualización de Windows 11 24h2.

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