¿Cómo solucionar el error 0xc0000005 del Reproductor de Windows Media?

A lo largo de los años, Windows Media Player se ha mantenido como la aplicación de biblioteca multimedia de referencia para muchos usuarios. Sin embargo, el programa está lejos de ser perfecto. Algunas personas informaron que la aplicación sigue fallando, lo que genera el código de error 0xc0000005. El mensaje de error que lo acompaña también contiene detalles sobre los archivos afectados. Si lo ha visto, puede preguntar: '¿Qué es el archivo Comppkgsup.dll en Windows 10?'





Bueno, si quieres descubrir la respuesta, sigue leyendo este artículo. Compartiremos todos los detalles necesarios sobre el problema mientras le enseñamos cómo solucionar el error 0xc0000005 del Reproductor de Windows Media.

¿Cuál es el error 0xc0000005 en Windows Media Player?

Se supone que las actualizaciones acumulativas para Windows 10 introducen mejoras de seguridad y rendimiento. Sin embargo, se sabe que traen más problemas al sistema operativo. Por ejemplo, cuando se lanzó la actualización acumulativa KB4013429 en marzo de 2017, trajo nuevos errores en lugar de corregir los antiguos.

Fue difícil para los usuarios descargar e instalar la actualización acumulativa. Aquellos que lograron hacerlo con éxito terminaron lidiando con fallas del Reproductor de DVD de Windows. La actualización acumulativa también afectó a otras aplicaciones de terceros que utilizan bibliotecas MPEG-2 de Microsoft.



Muchos usuarios informaron que después de instalar KB4013429, no podían iniciar Windows Media Player, Windows DVD Player y aplicaciones similares. Cuando intentaron abrir archivos multimedia, solo obtendrían el error 0xc0000005. Por supuesto, este problema puede ser frustrante, especialmente porque Microsoft no ha publicado soluciones oficiales para el error.

Afortunadamente, hay un par de soluciones que han demostrado ser efectivas entre muchos usuarios. En esta publicación, le enseñaremos cómo deshacerse del error 0xc0000005 en Windows Media Player.

Solución 1: desinstalación de la actualización acumulativa KB4013429

  1. Inicie la aplicación Configuración presionando la tecla Windows + I en su teclado.
  2. Una vez que la ventana Configuración esté abierta, seleccione Actualización y seguridad.
  3. Haga clic en Windows Update en el menú del panel izquierdo.
  4. Vaya al panel derecho, luego haga clic en Ver historial de actualizaciones.
  5. Haga clic en Desinstalar actualizaciones.
  6. En la ventana Actualizaciones instaladas, busque la actualización acumulativa KB4013429.
  7. Haga clic con el botón derecho en la actualización y luego seleccione Desinstalar en el menú contextual.

Vale la pena señalar que no todas las actualizaciones acumulativas se pueden desinstalar. Por lo tanto, si tiene problemas para eliminar la actualización acumulativa KB4013429, puede probar las otras soluciones a continuación para deshacerse del error.



Solución 2: realizar una restauración del sistema

La actualización acumulativa KB4013429 tiene la última versión de Comppkgsup.dll. Es probable que el archivo tenga errores que causen fallas en el reproductor multimedia. Normalmente, el problema se produce cuando un programa utiliza el decodificador de vídeo Microsoft DTV-DVD (msmpeg2vdec.dll) en sistemas activados por MPEG-2. En este caso, la solución es deshacer los cambios que ha realizado en su sistema, incluidos los archivos DLL. Para hacer eso, puede seguir los pasos a continuación y realizar una restauración del sistema:

  1. En su teclado, presione la tecla de Windows + S. Al hacerlo, aparecerá el cuadro de búsqueda.
  2. Escriba 'Restaurar sistema' (sin comillas), luego seleccione Crear un punto de restauración a partir de los resultados.
  3. Haga clic en el botón Restaurar sistema.
  4. En la ventana Restaurar sistema, haga clic en Siguiente.
  5. Ahora, seleccione un punto de restauración en el que no existiera el error 0xc0000005 del Reproductor de Windows Media.
  6. Haga clic en Siguiente para comenzar el proceso.

Después de realizar una restauración del sistema, reinicie su computadora y verifique si puede abrir reproductores multimedia sin problemas.

Solución 3: Realización de un escaneo SFC

Si un archivo Comppkgsup.dll dañado está causando el error, entonces puede usar el Comprobador de archivos de sistema (SFC) para solucionar el problema. Tenga en cuenta que necesita una forma elevada de símbolo del sistema para realizar el análisis. Estos son los pasos:



  1. Presione la tecla de Windows + R en su teclado para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
  2. Dentro del cuadro de diálogo Ejecutar, escriba 'CMD' (sin comillas).
  3. En lugar de presionar Enter, debe presionar Ctrl + Shift + Enter para abrir la aplicación como administrador.
  4. Si se le solicita que otorgue permiso al símbolo del sistema, haga clic en Sí.
  5. Una vez que el símbolo del sistema esté activo, escriba 'sfc / scannow' (sin comillas), luego presione Enter.

Tenga en cuenta que el proceso puede tardar varios minutos en completarse. Evite interferir con el escaneo hasta que esté terminado. Una vez que la utilidad SFC haya identificado y solucionado los archivos del sistema problemáticos, puede reiniciar su computadora.

Solución 4: Actualización de sus controladores

A veces, los archivos DLL pueden comenzar a funcionar mal debido a controladores defectuosos o desactualizados. Entonces, una de las soluciones que puede probar es actualizar sus controladores. Para Windows 10, tiene tres opciones para hacerlo:

  • Hacer uso del Administrador de dispositivos
  • Actualizar sus controladores manualmente
  • Uso de software especial

Hacer uso del Administrador de dispositivos

  1. Vaya a la barra de tareas, luego haga clic con el botón derecho en el ícono de Windows.
  2. Seleccione Administrador de dispositivos de la lista.
  3. Una vez que el Administrador de dispositivos esté activo, seleccione el dispositivo que desea actualizar.
  4. Haga clic con el botón derecho en el dispositivo y luego seleccione Actualizar controlador en el menú contextual.
  5. Seleccione la opción 'Buscar automáticamente software de controlador actualizado' en la siguiente ventana.

Deje que el Administrador de dispositivos busque el controlador más reciente para el dispositivo. Es posible que deba realizar estos pasos en todos los dispositivos de la lista.



Actualizar sus controladores manualmente

Debe saber que el Administrador de dispositivos puede perder las últimas versiones de controladores de dispositivos. Por lo tanto, aún puede terminar descargando el controlador manualmente. Cuando elija esta opción, debe tener cuidado. Si instala un controlador que es incompatible con la versión de su sistema operativo y el tipo de procesador, puede terminar lidiando con problemas de inestabilidad del rendimiento.

Uso de software especial

Como puede ver, el uso del Administrador de dispositivos puede llevar mucho tiempo. Mientras tanto, optar por descargar los controladores manualmente tiene riesgos reales para su PC. Afortunadamente, existe una forma más fácil pero segura de actualizar sus controladores. Puede utilizar un software especial como Driver Updater. Todo lo que necesita hacer es hacer clic en un botón y la herramienta identificará todos los controladores desactualizados, faltantes y corruptos en su computadora. También encontrará las últimas versiones de controladores para ellos. Además, no tiene que preocuparse por instalar controladores incompatibles. Driver Updater reconocerá la versión de su sistema operativo y el tipo de procesador.

Una vez que se complete el proceso, podrá corregir el error 0xc0000005 del Reproductor de Windows Media. Además, notará una mejora significativa en el rendimiento de su PC.

Solución 5: Comprobación de virus

Es posible que el archivo Comppkgsup.dll haya sido dañado o dañado por malware. Entonces, para solucionar el problema, debe ubicar y deshacerse de los virus en su computadora. Para hacer eso, debe realizar un análisis de virus profundo de su PC. Estos son los pasos:

  1. Presione la tecla Windows + I en su teclado para iniciar la aplicación Configuración.
  2. Una vez que la ventana Configuración esté abierta, haga clic en Actualización y seguridad.
  3. En el menú del panel izquierdo, haga clic en Seguridad de Windows.
  4. Vaya al panel derecho, luego haga clic en Abrir seguridad de Windows.
  5. Vaya a la lista del panel izquierdo y luego haga clic en Protección contra virus y amenazas.
  6. Ahora, muévase al panel derecho y haga clic en Opciones de análisis.
  7. Haga clic en Análisis completo.
  8. Comience el proceso haciendo clic en Escanear ahora.

Si bien Windows Security facilita a los usuarios la tarea de abordar los virus, la herramienta puede pasar por alto las amenazas más complejas. En este caso, le recomendamos que también realice un análisis profundo, utilizando una aplicación de seguridad confiable como Anti-Malware. Esta utilidad puede detectar malware sin importar cuán discretamente opere en segundo plano.

Solución 6: reinstalación de Windows Media Player

Si probó todas las soluciones pero ninguna solucionó el error, entonces su última opción es reinstalar Windows Media Player o la aplicación afectada. Sigue las instrucciones de abajo:

  1. Presione la tecla de Windows + S en su teclado.
  2. Una vez que aparezca el cuadro de búsqueda, escriba 'Panel de control' (sin comillas).
  3. Seleccione Panel de control de los resultados.
  4. Haga clic en Programas y características.
  5. Vaya al menú del panel izquierdo y luego haga clic en Activar o desactivar las funciones de Windows.
  6. Haga clic en la categoría Funciones multimedia para expandir su contenido.
  7. Anule la selección de Windows Media Player.

Nota: Si se le solicita que confirme la acción, haga clic en Sí. Al hacerlo, se eliminará el Reproductor de Windows Media de su PC.

  1. Reinicie su computadora para que los cambios surtan efecto.
  2. Después de que su PC se inicie, siga la ruta a continuación:

Panel de control -> Programas y características-> Activar o desactivar las funciones de Windows

  1. Vuelva a la categoría Funciones multimedia y luego seleccione Reproductor de Windows Media.
  2. Haga clic en Aceptar para reinstalar el programa.

Después de reinstalar la aplicación, verifique si el error desapareció. Si desea asegurarse de que funcione sin problemas, le sugerimos que optimice su computadora utilizando BoostSpeed. Esta herramienta limpiará toda la basura de la PC que pueda afectar el rendimiento de sus reproductores multimedia. Lo mejor de BoostSpeed ​​es que ofrece opciones de escaneo flexibles y convenientes. Con unos pocos clics, podrá solucionar problemas de rendimiento en su computadora.

¿Qué otros errores de Windows 10 le gustaría que resolviéramos?

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