¿Cómo resolver el error de Netflix NW-2-5 en una PC con Windows 10?

Muchos errores de Netflix son el resultado de problemas de conexión a Internet. Uno de estos errores es NW-2-5. Si ve este código en cualquiera de sus dispositivos de transmisión, debe verificar que no haya ningún problema con la conectividad a Internet de su sistema.

El problema ocurre en todos los ámbitos. Puede aparecer en su Xbox, PlayStation, Roku TV, Fire TV, Blu-Ray Player e incluso en su PC, por mencionar solo algunos. En este artículo, le mostraremos cómo corregir el error de Netflix NW-2-5 en computadoras con Windows 10.

Puede transmitir películas y series de Netflix en cualquier navegador de Windows 10, así como en la aplicación dedicada de Netflix, y el error puede ocurrir en ambos. Los pasos de esta guía le mostrarán qué hacer.

¿Cuál es el error de Netflix NW-2-5?

El código es uno de los muchos indicadores que usa Netflix para decirles a sus suscriptores que la comunicación con sus servidores ha fallado.

¿Qué causa el error de Netflix NW-2-5?

Si bien la causa principal del error es una conexión a Internet defectuosa, hay otros factores que no debe descartar, como caché corrupto o excesivo, software defectuoso, interferencia de firewall o antivirus e incluso infección de malware. Estos problemas son secundarios, pero muchos usuarios encontraron que eran la causa principal del problema.

También debe tener en cuenta que algunos de estos factores podrían afectar el acceso a Internet de su sistema o de la aplicación Netflix.

¿Qué hacer con el error de Netflix NW-2-5?

Ya sea que se trate de un conflicto de aplicaciones o de un caché dañado, debes deshacerte del problema que impide que Netflix se conecte a sus servidores.

Le mostraremos guías paso a paso sobre cómo resolver los problemas que se sabe que desencadenan el error en cuestión.

Solución 1: verifique su conexión a Internet

A veces, los problemas simples de conexión a Internet, como un cable desconectado o un enrutador apagado, son fáciles de pasar por alto. Por lo tanto, dé el primer paso para asegurarse de que todo esté configurado correctamente. Por ejemplo, verifique que sus cables de Internet estén conectados correctamente en ambos extremos, confirme que su suscripción aún esté activa y asegúrese de que su enrutador esté en funcionamiento.

Si está utilizando un dispositivo inalámbrico, asegúrese de que su sistema esté correctamente conectado a él, ya que las desconexiones abruptas de Wi-Fi son un problema.

También debe verificar para confirmar que su red es capaz de transmitir. Algunas redes celulares y satelitales son demasiado lentas para transmitir videos en línea. Si está utilizando una red de este tipo, cambie a una diferente para confirmar que no es el problema. Si está utilizando una conexión pública, como la red Wi-Fi de la escuela, el trabajo o el hotel, confirme que permite Netflix, ya que algunas de estas redes bloquean la transmisión de videos internacionales.

Solución 2: reinicia tu dispositivo de Internet

Si todo está configurado correctamente, entonces su primer paso para solucionar problemas es apagar y encender su dispositivo de Internet. En este caso, estás mirando tu módem o enrutador. Pueden producirse fallos si el dispositivo ha estado funcionando durante mucho tiempo. Reiniciar el dispositivo de red le permite restablecer una nueva conexión con su ISP y su sistema.

Por lo tanto, apague su sistema y desconéctelo de su fuente de alimentación, luego apague su enrutador o módem por completo (no presione el botón de reinicio) y desconéctelo. Después de eso, espere unos minutos y luego encienda sus dispositivos. Conéctelos e intente conectarse a Netflix.

Si reiniciar sus dispositivos de red no resuelve el problema, continúe con el siguiente paso.

Solución 3: use un cable Ethernet

Obtendrá la mejor experiencia de transmisión con una conexión Ethernet por cable. Esto se debe a que una conexión por cable no tiene los inconvenientes de una conexión inalámbrica. Si su módem está conectado a un enrutador, intente conectar el módem directamente a su computadora y luego verifique el problema.

Sin embargo, si no tiene la opción de usar un cable Ethernet, intente mejorar su conexión inalámbrica reposicionando su enrutador más cerca del sistema, ya que las paredes y las puertas pueden reducir la intensidad de la señal. También puede reducir la cantidad de dispositivos conectados al enrutador para mejorar su ancho de banda y velocidad.

Solución 4: Permita que la aplicación Netflix pase a través de su firewall

Su aplicación de firewall se encarga de regular los tipos de señales que envía y recibe su computadora. Si detecta juego sucio de cualquier aplicación, bloqueará el acceso de la aplicación a la infraestructura de red de su sistema. En algunos casos, la aplicación de firewall bloquea las aplicaciones recién instaladas de forma predeterminada hasta que usted las permita.

La solución a este problema es abrir la interfaz del firewall y permitir que Netflix la atraviese. Si ve Netflix en su navegador, es posible que no necesite aplicar esta solución si el navegador aún funciona bien.

Si no sabe cómo permitir Netflix a través de su programa de firewall, puede ir al sitio web de la aplicación para encontrar una guía sobre cómo hacerlo. Sin embargo, si usa el Firewall de Windows Defender integrado, la siguiente guía le mostrará qué hacer:

1. Vaya al extremo derecho de la barra de tareas y haga clic en la flecha 'Mostrar iconos ocultos' para expandir la bandeja del sistema.
2. Después de que aparezcan los íconos ocultos, haga clic en el escudo blanco.
3. Una vez que vea la aplicación de seguridad de Windows, haga clic en Firewall & Network Protection.
4. En la interfaz de Firewall & Network Protection, haga clic en 'Permitir que una aplicación pase a través del firewall'.
5. Una vez que vea la ventana de diálogo Aplicaciones permitidas, haga clic en el botón Cambiar configuración. Tenga en cuenta que debe ser administrador para hacer clic en el botón.
6. Después de eso, vaya a la lista 'Aplicaciones y funciones permitidas' y localice la aplicación Netflix.
7. Ahora marque las dos casillas a la derecha de la aplicación, en Público y Privado, para otorgarle acceso a sus redes públicas y privadas.
8. Haga clic en el botón Aceptar y luego verifique el problema.

Solución 5: limpie su caché de DNS

Una vez que su servidor DNS resuelve la dirección IP de un sitio web, su computadora guarda esos parámetros en su caché DNS para realizar conexiones futuras. A veces, la caché crece demasiado o se daña y comienza a causar el tipo de problema que está experimentando actualmente. Además, si la memoria caché no se actualiza durante un tiempo, sus registros pueden volverse obsoletos y provocar problemas de conectividad.

Para resolver el problema con la caché, debe deshacerse de sus registros y permitir que su sistema cree uno nuevo. El procedimiento es sencillo; todo lo que tienes que hacer es ejecutar un comando simple. Los siguientes pasos le mostrarán cómo hacerlo:

1. Abra la barra de búsqueda junto al botón Inicio y escriba 'símbolo del sistema'.
2. Una vez que vea el símbolo del sistema en los resultados de la búsqueda, haga clic con el botón derecho y luego haga clic en 'Ejecutar como administrador'.
3. Haga clic en Sí en el mensaje de confirmación de UAC para otorgar privilegios administrativos al símbolo del sistema.
4. Después de que aparezca el símbolo del sistema, escriba 'Ipconfig / flushdns' (no agregue las comillas) y luego presione el botón Enter del teclado.
5. Inicie la aplicación Netflix o intente transmitir a través de su navegador para verificar el problema.

Continúe con la siguiente solución si aún ve el error.

Solución 6: realice un reinicio de Winsock

Winsock (socket de Windows) es un componente que permite que el software de red de Windows acceda a los servicios de red. Determina cómo sus aplicaciones pueden acceder y utilizar la infraestructura de red de su sistema.

El componente Winsock es un archivo DLL que reside en la carpeta Win32. Puede sufrir daños como cualquier otro archivo. Si tiene problemas, comenzará a notar problemas de conexión de red. Restablecerlo es una forma inofensiva de solucionar potencialmente el problema.

Para resetear el programa, solo tienes que ejecutar un simple comando. Los siguientes pasos le mostrarán qué hacer:

1. Abra la barra de búsqueda junto al botón Inicio y escriba 'símbolo del sistema'.
2. Una vez que vea el símbolo del sistema en los resultados de la búsqueda, haga clic con el botón derecho y luego haga clic en 'Ejecutar como administrador'.
3. Haga clic en Sí en el mensaje de confirmación de UAC para otorgar privilegios administrativos al símbolo del sistema.
4. Después de que aparezca el símbolo del sistema, escriba 'netsh winsock reset' (no agregue las comillas) y luego presione el botón Enter del teclado.

Si el comando 'netsh winsock reset' no funciona, intente 'IPv4: netsh int ipv4 reset' o

'IPv6: escriba netsh int ipv6 reset', según el protocolo de Internet que esté utilizando.

1. Inicie la aplicación Netflix o intente transmitir a través de su navegador para verificar el problema.

Solución 7: restablecer el archivo Hosts

Cada versión de Windows viene con un archivo Hosts. El sistema operativo utiliza el archivo para hacer coincidir las URL alfanuméricas o los nombres de host con sus direcciones IP numéricas. El archivo es otro componente del sistema que se ocupa de los nodos de la red y admite la conectividad.

El archivo Hosts es un archivo de texto que contiene direcciones IP seguidas de nombres de host. Si el archivo contiene los parámetros incorrectos, pueden ocurrir problemas de conexión a la red. Restablecerlo puede resolver el problema. El archivo está protegido por Windows, por lo que debe iniciar sesión en una cuenta de administrador para modificarlo.

Los siguientes pasos le mostrarán cómo restablecer su archivo Hosts:

1. Abra el cuadro de texto de búsqueda junto al menú Inicio, escriba 'bloc de notas' y luego presione el botón Entrar en el teclado.
2. Una vez que el Bloc de notas aparezca en los resultados de la búsqueda, haga clic derecho y haga clic en 'Ejecutar como administrador'.
3. Haga clic en Sí en la ventana de diálogo Control de cuentas de usuario.
4. Después de que aparezca el Bloc de notas, copie el texto a continuación y péguelo en la nota:

# Copyright (c) 1993-2006 Microsoft Corp.

#

# Este es un archivo HOSTS de muestra utilizado por Microsoft TCP / IP para Windows.

#

# Este archivo contiene las asignaciones de direcciones IP a nombres de host. Cada

# la entrada debe mantenerse en una línea individual. La dirección IP debe

# se colocará en la primera columna seguida del nombre de host correspondiente.

# La dirección IP y el nombre de host deben estar separados por al menos un

# espacio.

#

# Además, se pueden insertar comentarios (como estos) en

# líneas o siguiendo el nombre de la máquina indicado por un símbolo '#'.

#

# Por ejemplo:

#

# 102.54.94.97 rhino.acme.com # servidor de origen

# 38.25.63.10 x.acme.com # x cliente host

# La resolución de nombres de localhost se maneja dentro del propio DNS.

# 127.0.0.1 localhost

# :: 1 localhost

5. Haga clic en Archivo y luego seleccione Guardar como.
6. Una vez que se abra la ventana de diálogo Guardar, guarde el archivo como Hosts en su carpeta Documentos.
7. Ahora abra el Explorador de archivos usando la combinación de Windows + E o haciendo doble clic en una carpeta en su escritorio.
8. A continuación, navegue hasta C: Windows System32 drivers etc , busque el archivo Hosts en la carpeta Etc y luego cambie su nombre a Hosts.old.
9. Vaya a la carpeta Documentos y mueva el archivo Hosts que creó al C: Windows System32 drivers etc directorio.
10. Si se le solicita una contraseña de administrador, proporcione los detalles y haga clic en Continuar.
11. Verifique el error de Netflix.

Solución 8: libere y renueve su dirección IP

Su enrutador asigna direcciones IP a los dispositivos conectados a él. Si la dirección de algún dispositivo se vuelve problemática, automáticamente pierde la comunicación con el enrutador. Esta podría ser la razón por la que ve el código de error.

Liberar y renovar su dirección IP resolverá este problema. Debe iniciar un proceso de negociación de IP entre su servidor DHCP y el cliente DHCP. Una vez que se complete el proceso, su enrutador asignará una nueva dirección IP a su sistema.

El procedimiento implica ejecutar dos comandos. Sigue estos pasos:

1. Abra la barra de búsqueda junto al botón Inicio y escriba 'símbolo del sistema'.
2. Una vez que vea el símbolo del sistema en los resultados de la búsqueda, haga clic con el botón derecho y luego haga clic en 'Ejecutar como administrador'.
3. Haga clic en Sí en el mensaje de confirmación de UAC para otorgar privilegios administrativos al símbolo del sistema.
4. Después de que aparezca el símbolo del sistema, escriba las siguientes líneas en la ventana negra y presione la tecla Intro después de escribir cada una:

Ipconfig / lanzamiento

Ipconfig / renovar

1. Después de que los comandos se ejecuten correctamente, verifique el error de Netflix.

Solución 9: use un solucionador de DNS público

Cuando su computadora intenta conectarse a un sitio web, se basa en un sistema de resolución de DNS para hacer coincidir la URL que ingresó con la dirección IP requerida. Si su DNS no hace el trabajo, su navegador o aplicación web devolverá un mensaje de error. Esta podría ser la causa del error de Netflix.

Los ISP proporcionan servidores DNS, pero no siempre son competentes. A veces, los servidores no dan en el blanco porque no se actualizan periódicamente para gestionar determinadas consultas. También pueden ser atacados fácilmente por malos actores. En última instancia, esto conduce a problemas de conexión con navegadores y aplicaciones como Netflix.

La solución, en este caso, es cambiar al servidor DNS estático de Google o Cloudflare. Google tiene una base de datos de direcciones IP y nombres de dominio actualizados porque rastrea constantemente casi todos los sitios web de Internet. Su servidor DNS es más eficiente y seguro que los solucionadores regulares proporcionados por ISP, ya que encuentra y elimina regularmente fallas y parámetros incorrectos.

Siga estos pasos para cambiar su resolución de DNS:

1. Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio y seleccione Ejecutar o presione el atajo de teclado de Windows + R.
2. Una vez que vea la ventana de diálogo Ejecutar, escriba “panel de control” (sin comillas) y presione el botón Enter del teclado.
3. Haga clic en Red e Internet en la página de inicio del Panel de control.
4. Haga clic en Centro de redes y recursos compartidos una vez que vea la interfaz de red e Internet.
5. Vaya al panel izquierdo de la interfaz del Centro de redes y recursos compartidos y haga clic en 'Cambiar la configuración del adaptador'.
6. Después de llegar a la página Conexiones de red, haga clic con el botón derecho en su conexión actual y luego haga clic en Propiedades.
7. Una vez que se abra el cuadro de diálogo Propiedades, vaya a la pestaña Redes y haga clic en Protocolo de Internet versión 4 (TCP / IPv4).
8. A continuación, haga clic en el botón Propiedades debajo de la lista.
9. Una vez que vea la ventana de diálogo Propiedades del Protocolo de Internet versión 4 (TCP / IPv4), marque la casilla junto a 'Usar las siguientes direcciones de servidor DNS'.
10. Ahora vaya al cuadro 'Dirección del servidor DNS preferido' e ingrese 8.8.8.8.
11. Vaya al cuadro 'Servidor DNS alternativo' e ingrese 8.8.4.4.
12. Haga clic en los botones Aceptar en cada cuadro de diálogo abierto.
13. Verifique el error.

Solución 10: reinicia la aplicación Netflix

La aplicación Netflix en su PC con Windows 10 podría ser el problema. Sus archivos pueden estar corruptos o muy dañados. Puede restablecerlo para permitir que Windows actualice sus archivos. Los siguientes pasos le mostrarán cómo hacerlo:

1. Inicie la aplicación Configuración haciendo clic con el botón derecho en el botón Inicio y seleccionando Configuración. También puede usar el atajo de teclado Win + I para abrir la aplicación.
2. Cuando vea la página de inicio de Configuración, haga clic en el icono Aplicaciones.
3. Una vez que llegue a la interfaz de aplicaciones, use la función de búsqueda para encontrar Netflix.
4. Haga clic en Netflix, luego haga clic en Opciones avanzadas.
5. En la página de Netflix, desplácese hacia abajo y haga clic en el botón Restablecer.
6. Aparecerá un mensaje que le advierte que los datos de la aplicación en su sistema se eliminarán de forma permanente. Haga clic en Restablecer en la ventana emergente.
7. Permita que Windows reinstale la aplicación.
8. Una vez que se complete el proceso, ejecute el programa y verifique el error.

Solución 11: borre la memoria caché de su navegador

Si está transmitiendo videos de Netflix en su navegador web, considere borrar el caché. Cuando carga un sitio web, su navegador web almacena elementos como scripts JavaScript, archivos CSS y contenido multimedia para que pueda cargarlos fácilmente la próxima vez que visite el mismo sitio web. Se realizan cambios regularmente en ciertos sitios web, lo que podría generar problemas si el navegador web elige cargar cosas de su caché en lugar del contenido actualizado.

La caché también podría volverse demasiado grande o dañarse y comenzar a funcionar mal. Despejarlo es el mejor curso de acción en este caso. Los pasos a continuación le mostrarán cómo hacerlo:

1. Abre Google Chrome.
2. Una vez que se inicie el navegador, vaya a la esquina superior derecha y haga clic en los tres puntos.
3. Una vez que se despliega el menú, coloque el cursor del mouse sobre 'Más herramientas' y luego haga clic en 'Borrar datos de navegación'. También puede tocar las teclas Ctrl, Shift y Delete juntas una vez que abra el navegador.
4. Marque la casilla de 'Imágenes y archivos en caché' y haga clic en Borrar datos.

Solución 12: Termine los programas en conflicto

Ciertos programas pueden arrastrar su ancho de banda hasta el punto de que otras aplicaciones no puedan conectarse a Internet. En otros casos similares, algunas aplicaciones interfieren con otras y causan problemas. Puede resolver el problema en cualquiera de estas situaciones cerrando el programa responsable. Para hacer eso, diríjase al Administrador de tareas, verifique los procesos con un alto uso de la red y apáguelos. Luego puede verificar el error después de eso.

Si el problema no desaparece, intente realizar un arranque limpio. Al reiniciar su sistema en un entorno de inicio limpio, evita que ciertas aplicaciones se inicien cuando su sistema se inicia. Una vez que realice un arranque limpio, podrá encontrar al verdadero culpable.

Los siguientes pasos le mostrarán qué hacer:

1. Abra el cuadro de diálogo Ejecutar presionando los botones del teclado de Windows y R juntos.
2. Después de que se abra Ejecutar, escriba 'msconfig' y luego haga clic en Aceptar.
3. Una vez que se abra la ventana de diálogo Configuración del sistema, diríjase a la pestaña Servicios.
4. Marque la casilla 'Ocultar todos los servicios de Microsoft' en la esquina inferior izquierda de la pestaña Servicios.
5. Anule la selección de los servicios que son esenciales para la conectividad a Internet, como los servicios de red.
6. Después de eso, haga clic en el botón Deshabilitar todo ubicado en la esquina inferior derecha de la pestaña Servicios.
7. A continuación, diríjase a la pestaña Inicio y haga clic en Abrir Administrador de tareas.
8. En la pestaña Inicio del Administrador de tareas, seleccione cada programa y haga clic en Desactivar.
9. Una vez que haya desactivado todos los programas en la pestaña Inicio del Administrador de tareas, vuelva al cuadro de diálogo Configuración del sistema y haga clic en Aceptar.
10. Reinicie su sistema y verifique el error.

Si ahora puede transmitir videos en la aplicación Netflix o su navegador sin ver el error, entonces el problema está conectado a una de las aplicaciones o servicios de inicio que acaba de deshabilitar. Su próximo paso debería ser encontrar al culpable. Para hacer eso, debe habilitar las aplicaciones de inicio una tras otra y reiniciar su sistema para verificar el problema después de habilitar cada elemento. Tome nota de cada servicio y aplicación que habilite. El último elemento que debe habilitarse antes de que vuelva a aparecer el error es lo que está buscando.

Si bien el proceso de pasar por programas y servicios individuales puede ser largo, valdrá la pena cuando se dé cuenta de que no tendrá que pasar por la terrible experiencia de lidiar con el Error NW-2-5 nuevamente.

Conclusión

Ahora que ha terminado con el problema, le recomendamos que descargue e instale Velocidad de impulso . El programa está repleto de funciones que ayudarán a mejorar el rendimiento de su sistema y evitarán una gran cantidad de problemas relacionados con el software en el futuro. Elimina los archivos basura que podrían obstruir el disco duro y la memoria del sistema y elimina las claves de registro dañadas que pueden causar inestabilidad del sistema.

Si tiene alguna pregunta, no dude en hacerla en la sección de comentarios a continuación.