Cómo solucionarlo: parece que Skype no puede encontrar la cámara web

'Nunca descubrimos el valor de las cosas hasta que las perdemos'
Dinah Craik





La belleza está en el ojo del espectador, y esa es la verdad del Evangelio. Pero, ¿y si su PC se ha quedado ciega? ¿Cómo puedes difundir tu encanto si no se detecta tu cámara web? ¿Cómo puedes ganar corazones y mentes con tu sonrisa si no puedes ser visto mientras usas Skype?

Bueno, no debería convertirlo en un gran drama: puede solucionar fácilmente los problemas relacionados con la cámara web siguiendo nuestros consejos probados.

Reparar Skype puede



Aquí hay 23 soluciones para el problema 'Skype no encuentra la cámara web':

  1. Asegúrese de que su cámara web funcione
  2. Conecte su cámara web USB a otro puerto
  3. Pruebe su webcam
  4. Ejecute la herramienta de diagnóstico de DirectX
  5. Asegúrese de que su cámara web sea compatible con Skype
  6. Cierre otros programas que podrían estar usando la cámara web
  7. Deshabilite y habilite su cámara web
  8. Elimina y restablece tu cámara web
  9. Verifique su configuración de privacidad
  10. Verifique la configuración de su video
  11. Verifique la configuración de su cámara web
  12. Ejecute el solucionador de problemas del dispositivo
  13. Actualiza tu Skype
  14. Volver a una versión anterior de Skype
  15. Reinstale su Skype
  16. Reinstale los controladores de su cámara web
  17. Actualice los controladores de su cámara web
  18. Intente usar controladores genéricos para su cámara web
  19. Eliminar el archivo StructuredQuerySchema.bin
  20. Consulte el sitio web de su fabricante
  21. Vuelva a colocar el conector de la cámara web
  22. Resetea tu PC
  23. Reemplazar la cámara web

Entonces, hagamos que su cámara web sea detectable nuevamente.

Date prisa para bajar:



1.Asegúrate de que tu cámara web funcione

En primer lugar, comencemos con esta perla de sabiduría. Tómelo en serio: se informa que muchos problemas de la cámara web se han resuelto siguiendo este consejo bastante sencillo.

Entonces, eche un vistazo más de cerca a su dispositivo:

  • ¿Esta encendido?
  • ¿Está apuntando hacia ti?
  • ¿Hay algo que lo obstruya?
  • ¿Tu video está encendido?

Si responder esas preguntas no te ha ayudado a solucionar el problema de 'Skype no detecta mi cámara web', entonces deberías profundizar un poco más.



2. Conecte su cámara web USB a otro puerto

A continuación, se muestran algunos trucos relacionados con el puerto para que su cámara web sea accesible:

  • Si usa una cámara externa, intente conectarla a otro puerto USB.
  • Si su cámara web está conectada a un puerto USB 3.0, conéctela a un puerto USB 2.0.
  • Es posible que su concentrador / estación de acoplamiento USB tenga problemas; conecte su cámara directamente al puerto USB de su computadora.

Compruebe si Skype puede encontrar su cámara web ahora.

¿Sin suerte? Luego continúe con el siguiente consejo: esta decisión puede resultar trascendental.



3. Pruebe su cámara web

Sabemos que puede hacer todo lo posible para recuperar su preciosa cámara web, especialmente si ha gastado una pequeña fortuna en ella. Pero antes de recurrir a medidas drásticas, conviene realizar una adecuada investigación del caso.

Comencemos probando su cámara web:

Para probar su cámara web con la aplicación Cámara de Windows, haga lo siguiente:

  1. Tecla del logotipo de Windows + X -> Buscar -> Escriba Cámara en el cuadro de búsqueda -> Entrar
  2. Aplicación de cámara -> Permitir para darle permiso a su computadora para usar la cámara
  3. Examine la salida en la pantalla -> Cierre la aplicación Cámara

También puede ir a TestMyCam.com para probar su dispositivo.

Además, es una buena idea comprobar si su cámara web externa está bien probándola en otra PC con Windows. Obviamente, una cámara defectuosa no funcionará en ningún lado, lo que significa que debe ser reemplazada.

Ahora siga leyendo, ya que es hora de ejecutar algunos diagnósticos.

4. Ejecute la herramienta de diagnóstico de DirectX

Primero, asegúrese de que su versión de DirectX sea al menos 9.0; de lo contrario, las videollamadas de Skype no funcionarán.

Luego, ejecute la herramienta de diagnóstico de DirectX para arrojar algo de luz sobre el misterio de su cámara web:

  1. Tecla del logotipo de Windows + R -> Escriba dxdiag.exe en el cuadro Ejecutar -> Aceptar
  2. Espere a que se completen los diagnósticos
  3. Guarde los resultados en un archivo de texto

Esperamos que acabe de asustar una valiosa información.

5.Asegúrate de que tu cámara web sea compatible con Skype

La triste verdad es que Skype puede permitirse el lujo de ser exigente con las cámaras web. Por lo tanto, si se niega a detectar su cámara, es probable que su dispositivo no esté entre los elegidos. Examine esta página para comprobar si es el afortunado propietario de una cámara compatible con Skype.

6. Cierre otros programas que podrían estar usando la cámara web.

Lamentablemente, Skype se vuelve demasiado tímido de vez en cuando. Por lo tanto, es importante evitar que otras aplicaciones acaparen el centro de atención, además de su cámara web.

Por lo tanto, si los intentos de Skype de detectar la cámara son inútiles, intente cerrar otras aplicaciones; es posible que estén explotando su cámara web al máximo.

Para hacer eso, utilice el Administrador de tareas:

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7. Deshabilite y habilite su cámara web

Según se informa, este procedimiento rápido y simple es capaz de solucionar el problema de 'Skype no encuentra la cámara web'.

El Administrador de dispositivos de Windows puede ayudarlo:

  1. Inicio -> Panel de control -> Rendimiento y mantenimiento -> Sistema -> pestaña Hardware -> Administrador de dispositivos
    o
    Win + X -> Administrador de dispositivos -> Dispositivos de imágenes
  2. Haga clic derecho en su cámara web -> Seleccione Desactivar dispositivo
  3. Haga clic derecho en su cámara web nuevamente -> Seleccione Habilitar dispositivo
  4. Cerrar el Administrador de dispositivos

Uso del Administrador de dispositivos para solucionar los problemas de su cámara web.

Compruebe si su cámara web está bien ahora.

8. Elimine y reinstale su cámara web

Si desea superar el problema 'Mi cámara web ha desaparecido', eliminar y restablecer la cámara problemática puede resultar realmente útil.

A continuación se explica cómo realizar el truco:

  1. Win + X -> Administrador de dispositivos -> Dispositivos de imágenes
  2. Haga clic con el botón izquierdo en su cámara web -> Presione Supr en el teclado para eliminarlo del Administrador de dispositivos
  3. Asegúrese de que la opción Eliminar el software del controlador para este dispositivo esté desmarcada -> Confirme sus acciones
  4. Administrador de dispositivos -> menú Acción -> Seleccione Buscar cambios de hardware -> Su cámara web se restablecerá automáticamente

9. Verifique su configuración de privacidad

Si Skype no puede ver su cámara web, asegúrese de que la configuración de privacidad sea correcta.

Para verificarlos, vaya de esta manera:

  1. Herramientas -> Opciones -> Configuración de privacidad
  2. Reciba videos automáticamente y comparta la pantalla con -> Cualquiera o Solo deben seleccionarse las personas de mi lista de contactos

10. Verifique la configuración de su video

Si su cámara web 'ha desaparecido', le recomendamos que compruebe si está configurada correctamente.

Para acceder a la configuración de su video, siga este camino:

  1. Aplicación Skype -> Herramientas -> Opciones -> Configuración de video -> Verifique la configuración de su cámara web
  2. Seleccione cámara web -> Verifique qué dispositivo está configurado como cámara web predeterminada (Skype puede haber elegido un dispositivo incorrecto)
  3. Si su cámara web no puede ser reconocida, abra su software
  4. Encienda su cámara usando su software
  5. Reiniciar Skype
  6. Revisa la configuración de tu video nuevamente

¿Puedes ver el video de tu cámara web que se muestra? En caso afirmativo, su cámara web acaba de compensarlo con Skype. Si el problema persiste, no hay necesidad de preocuparse, simplemente continúe con el siguiente consejo.

11. Verifique la configuración de su cámara web

Si no lo pueden ver mientras usa Skype, verifique la configuración de su cámara web; esto puede salvar el día.

A continuación se explica cómo hacerlo:

  1. Aplicación de Skype -> Herramientas -> Opciones -> Configuración de video
  2. Configuración de la cámara web -> Allí encontrará la configuración detallada de su cámara web y la configuración del controlador -> Asegúrese de que todas las configuraciones sean correctas

12. Ejecute el solucionador de problemas del dispositivo

'Skype no reconoce mi cámara' puede ser solo un preámbulo de un mal funcionamiento general de la cámara web. Le recomendamos que utilice el solucionador de problemas de hardware y dispositivos integrado; esta herramienta puede ayudarlo a detectar y solucionar los problemas de su cámara web.

Para ejecutar el solucionador de problemas de hardware y dispositivos en Windows 10, siga estos pasos:

  1. Tecla del logotipo de Windows + S -> Escriba solucionador de problemas en el cuadro de búsqueda
  2. Panel de control de resolución de problemas -> Hardware y sonido -> Hardware y dispositivos -> Siguiente
  3. El solucionador de problemas de hardware y dispositivos ejecutará un análisis
  4. Reinicie su PC después de usar el solucionador de problemas

¿El método anterior proporcionó una solución para su cámara web?

Si es así, nos complace compartir su alegría. Si su cámara web sigue 'manteniendo un perfil bajo', también puede admitir que su aplicación de Skype está abierta a vientos de cambio. Por lo tanto, date prisa para actualizarlo.

13. Actualiza tu Skype

Si se ha encontrado con el problema 'Skype no pudo encontrar la cámara web', asegúrese de que está utilizando la última versión de Skype; es posible que las versiones anteriores no puedan garantizar un rendimiento fluido.

Microsoft lanza actualizaciones de Skype de forma regular. Para verificarlos, vaya a:

|_+_|

Si su Skype está un poco por encima de la colina, también puede ir a su sitio web oficial y actualizarlo.

Después de actualizar la aplicación, compruebe si se puede detectar su cámara web.

14. Regrese a una versión anterior de Skype

Los viejos amigos importan. Por lo tanto, si su Skype recién actualizado parece incapaz de encontrar su cámara web, considere degradar la aplicación a su versión anterior.

Para volver a una versión anterior de Skype:

  1. Vaya al sitio web de Skype y descargue una versión anterior de Skype
  2. Desinstale su Skype actual:
    Tecla del logotipo de Windows + R -> Escriba appwiz.cpl -> Programas y características -> Skype -> Haga clic con el botón derecho en él -> Desinstalar / Cambiar -> Siga las instrucciones para desinstalar Skype
  3. Vaya a la versión anterior de Skype -> Instálelo usando las indicaciones de la pantalla -> Ejecute la aplicación

¡Bien hecho! ¿Tu cámara web es detectable ahora?

En caso afirmativo, desactive las actualizaciones automáticas de Skype:

  1. Menú de Skype -> Herramientas -> Opciones -> Avanzado
  2. Actualizaciones automáticas -> Desactivar las actualizaciones automáticas

Si el problema persiste, sigue trabajando hacia abajo.

15. Reinstale su Skype

Si Skype no puede acceder a su cámara web, es posible que deba reinstalar la aplicación en cuestión. Antes de continuar con esta medida, asegúrese de que su historial de chat y sus archivos personales estén respaldados.

Haga una copia de seguridad de su historial de Skype siguiendo estos sencillos pasos:

  1. Tecla del logotipo de Windows + R -> Escriba% appdata% skype en el cuadro Ejecutar -> Aceptar
  2. Copie la carpeta Mis archivos recibidos de Skype y la carpeta 'Su nombre de Skype'
  3. Moverlos a otra ubicación

Para desinstalar Skype, haga lo siguiente:

  1. Salir de Skype: Ctrl + Alt + Suprimir -> Administrador de tareas -> Procesos -> Skype -> Finalizar tarea
  2. Tecla del logotipo de Windows + R -> Escriba appwiz.cpl en el cuadro Ejecutar -> Aceptar
  3. Skype -> Haga clic derecho sobre él -> Eliminar / Desinstalar
  4. Instale la última versión de Skype

Es posible que deba desinstalar Skype por completo para solucionar los problemas de su cámara web. Así es como puede hacerlo:

  1. Haga una copia de seguridad de su historial de Skype y salga de Skype (siga las instrucciones anteriores)
  2. Tecla del logotipo de Windows + R -> Escriba appwiz.cpl en el cuadro Ejecutar -> Aceptar -> Skype -> Haga clic con el botón derecho en él -> Eliminar / Desinstalar
  3. Vaya a C: Archivos de programa -> Busque la carpeta Skype y la carpeta SkypePM -> Eliminarlos

El siguiente paso es eliminar las entradas de Skype del Registro. El problema es que modificar su Registro es como patinar sobre hielo fino: incluso un pequeño error puede causar un daño irreparable a su sistema. Es por eso que le recomendamos que haga una copia de seguridad de su Registro y archivos personales y / o cree un punto de restauración del sistema.

Para hacer una copia de seguridad de su Registro, haga lo siguiente:

  1. Tecla del logotipo de Windows + R -> Escriba regedit.exe en el cuadro Ejecutar-> Enter
  2. Editor de registro -> Seleccione las claves de registro y / o subclaves de las que desea hacer una copia de seguridad -> Archivo> Exportar
  3. Elija la ubicación y el nombre del archivo de respaldo -> Guardar

Para realizar una copia de seguridad de sus archivos personales, puede utilizar dispositivos de almacenamiento portátiles o un software de copia de seguridad especial, p. Ej. BitReplica.

Para crear un punto de restauración del sistema, siga este camino:

  1. Menú Inicio -> Tipo restaurar -> Crear un punto de restauración
  2. Propiedades del sistema -> Crear -> Describa brevemente el punto de restauración -> Crear

Ahora siéntase libre de editar su registro:

  1. Tecla del logotipo de Windows + R -> Escriba regedit.exe en el cuadro Ejecutar-> Entrar -> Editor del registro
  2. Editar -> Buscar -> Escriba Skype en el cuadro Buscar -> Buscar siguiente
  3. Haga clic con el botón derecho en los resultados de la búsqueda para eliminarlos.
  4. Instale la última versión de Skype

Si todo está bien, restaure su historial de Skype:

  1. Salga de Skype -> tecla del logotipo de Windows + R -> Escriba% appdata% skype en el cuadro Ejecutar-> Aceptar
  2. Coloque la carpeta Mis archivos recibidos de Skype y la carpeta 'Su nombre de Skype' en esta carpeta

Si algo salió mal, restaure el Registro de Windows:

  1. Tecla del logotipo de Windows + R -> Escriba regedit.exe en el cuadro Ejecutar-> Entrar -> Editor del registro
  2. Archivo -> Importar -> Importar archivo de registro -> Localizar el archivo de respaldo necesario -> Abrir

O deshaga su computadora:

  1. Inicio (clic derecho) -> Panel de control -> Sistema y seguridad
  2. Historial de archivos -> Recuperación -> Restaurar sistema abierto -> Siguiente
  3. Seleccione el punto de restauración en funcionamiento más reciente -> Siguiente -> Finalizar -> Sí

16. Reinstale los controladores de su cámara web

Puede intentar reinstalar los controladores de su cámara web para solucionar el problema 'Skype no puede encontrar la cámara'.

Hacer uso del Administrador de dispositivos:

  1. Inicio -> Panel de control -> Rendimiento y mantenimiento -> Sistema -> pestaña Hardware -> Administrador de dispositivos
    o
    Win + X -> Administrador de dispositivos -> Dispositivos de imágenes
  2. Haga clic derecho en su cámara web -> Desinstalar dispositivo -> Desinstalar
  3. Reinicia tu PC
  4. Los controladores de su cámara web se instalarán automáticamente

Comprueba si tu cámara web está en casa de nuevo.

17. Actualice los controladores de su cámara web

El notorio problema 'No se detecta mi cámara web' a menudo se debe a controladores de cámara web obsoletos. Para volver a encarrilarlos, continúe con las siguientes soluciones.

Ejecutar el verificador de controladores

El Verificador de controladores de Windows es una herramienta incorporada que puede ayudarlo a determinar si los controladores de su cámara web tienen problemas.

Para usarlo, vaya de esta manera:

|_+_|

o

|_+_|

Siga las instrucciones para localizar los controladores problemáticos.

Usar el Administrador de dispositivos

Si Skype sigue teniendo problemas con su cámara, es posible que sea necesario actualizar los controladores de su cámara web. En tal caso, el Administrador de dispositivos puede ayudarlo.

Para actualizar los controladores de su cámara web mediante el Administrador de dispositivos, realice los siguientes pasos:

  1. Inicio -> Panel de control -> Rendimiento y mantenimiento -> Sistema -> pestaña Hardware -> Administrador de dispositivos
    o
    Win + X -> Administrador de dispositivos
  2. Dispositivos de imágenes -> Haga doble clic en su cámara web -> Propiedades
  3. Haga clic en la pestaña Controlador -> Haga clic con el botón derecho en su cámara web -> Actualizar controlador -> Buscar automáticamente el software del controlador actualizado
  4. Si se encuentran controladores de cámara web más nuevos, instálelos y verifique su cámara web

Repare los controladores de su cámara web manualmente

Si es un solucionador de problemas natural, es posible que disfrute actualizar los controladores de su cámara web manualmente:

  1. Vaya al sitio web de su proveedor, busque y descargue el controlador para su modelo de cámara web
  2. Haga doble clic en el archivo exe descargado y siga las instrucciones en pantalla para instalar el controlador.

Tenga en cuenta que es posible que no exista un controlador de Windows 10 para su cámara. En tal caso, tendrá que descargar el controlador para Windows 7/8; tienden a funcionar bien en Windows 10.

Utilice una herramienta especial

Los viejos controladores de cámara web te hacen la vida más complicada, eso es bastante obvio. Puede actualizarlos todos con un solo clic usando una herramienta especial, p. Ej. Driver Updater, para ahorrar tiempo y ahorrar nervios.

18. Intente utilizar controladores genéricos para su cámara web

Desafortunadamente, hay algunos ifs que pueden impedirle actualizar los controladores de su cámara web de forma tradicional.

Aquí están:

  • si su cámara web es un verdadero veterano;
  • si su fabricante ha dejado el juego;
  • si no hay controladores para su dispositivo en particular;

sus esfuerzos por renovar los controladores de la cámara web pueden parecer condenados al fracaso.

Sin embargo, a pesar de este contexto sombrío, el lado positivo sigue siendo suyo: simplemente intente usar los controladores genéricos de 'Dispositivo de video USB' para su cámara web y vea qué sucede.

Device Manager es su socio en el crimen en este negocio:

  1. Inicio -> Panel de control -> Rendimiento y mantenimiento -> Sistema -> pestaña Hardware -> Administrador de dispositivos
  2. Dispositivos de imagen -> Haga doble clic en su cámara web -> Propiedades -> Haga clic en la pestaña Controlador -> Haga clic con el botón derecho en su cámara web -> Actualizar controlador
  3. Busque en mi computadora el software del controlador -> Permítame elegir de una lista de controladores disponibles en mi computadora -> Dispositivo de video USB -> Siguiente
  4. Espere a que finalice el proceso de instalación -> Cerrar
  5. Reinicie su computadora

Si la solución anterior no ha dado resultados positivos, debe limpiar un poco.

19. Elimine el archivo StructuredQuerySchema.bin

Te recomendamos que recurras a este truco si:

  1. se actualizó recientemente de Windows 8 a Windows 10;
  2. están usando la aplicación Skype Preview.

Estos son los pasos a seguir:

  1. Tecla del logotipo de Windows + R -> Escriba% localappdata% Microsoft Windows 1033 en el cuadro Ejecutar -> Aceptar
  2. Explorador de archivos -> 1033 -> Haga clic con el botón derecho en el archivo StructuredQuerySchema.bin -> Eliminarlo
  3. Reinicia tu computadora

Se supone que tu cámara web ahora es detectable. Si sigue jugando, prepárese para navegar por la red.

20. Consulte el sitio web de su fabricante

Es posible que el modelo de su cámara web no esté satisfecho a su manera. Por lo tanto, no estará de más visitar el sitio web del fabricante de su cámara web / computadora portátil y verificar si otros usuarios tienen el mismo problema.

Además, puede informar el problema 'Skype no puede detectar mi cámara web' para recibir asistencia personalizada del equipo de soporte. Tenga en cuenta que es posible que se le solicite el número de serie / etiqueta de servicio de su computadora portátil.

Para encontrarlo, muévase de esta manera:

  1. Búsqueda en la barra de tareas -> Escriba PowerShell en el cuadro -> Abrir PowerShell> Escriba Get-WmiObject win32_bios -> Enter
  2. Encuentre su número de serie / etiqueta de servicio

21. Vuelva a colocar el conector de su cámara web

No todas las respuestas están ocultas a la vista; en algunos casos, es necesario profundizar para encontrar la verdad. Por ejemplo, si Skype tiene dificultades para acceder a su cámara integrada, es posible que deba meterse dentro de su computadora.

Si su computadora portátil:

  1. se ha eliminado recientemente;
  2. ha sufrido algún otro daño mecánico;
  3. sobrevivió mudarse a una nueva casa o su fiesta de toda la noche;

lo más probable es que su cámara web incorporada se haya soltado.

Bueno, puede que no seas el principal culpable:

  1. Es posible que su proveedor o administrador de servicios haya conectado el conector de su cámara web sin apretar.
  2. Es posible que su cámara se haya vuelto loca gracias al cierre y apertura repetidos de la tapa del portátil.

De todos modos, eres tú quien enfrenta la música:

Para resolver el problema, se supone que debe abrir su PC e inspeccionar el conector de su cámara web. Su ubicación exacta depende del modelo de su computadora portátil. Desenchufe el conector de la cámara web y luego vuelva a enchufarlo. Si parece roto, no hay necesidad de desesperarse: se puede reparar o reemplazar a un costo razonable.

Tenga en cuenta que esta corrección en particular solo debe realizarla un usuario avanzado. Por lo tanto, si siente que ahondar en las entrañas de su computadora portátil no es su taza de té, consiga un profesional para hacer el trabajo.

22. Reinicie su PC

Restablecer su PC puede parecer un procedimiento bastante drástico. Bueno, en verdad, es una manera fácil de darle a su máquina un nuevo comienzo. Lo bueno es que su Windows 10 le permite restablecer su computadora sin perder sus archivos personales; solo tendrá que reinstalar sus aplicaciones que no sean de Windows.

Para reiniciar su computadora, siga estos pasos:

  1. Reinicie su PC -> Pantalla de inicio de sesión -> Encendido -> Mantenga presionada la tecla Mayús -> Reiniciar
  2. Elija una opción -> Solucionar problemas -> Restablecer esta PC -> Conservar mis archivos
  3. Sigue las instrucciones

23. Reemplace la cámara web

Si todas las correcciones anteriores han sido en vano, no tiene nada que hacer más que invertir en un nuevo dispositivo. Al elegir una nueva cámara web, opte por la que, según se informa, está en buenos términos con Skype. Por lo tanto, le recomendamos que consulte la lista de los mejores auriculares USB y cámaras web para usar con Skype.

Esperamos que nuestros consejos le hayan resultado útiles.