Arreglar el menú Inicio y Cortana no funciona en Windows 10

“Lo que llamamos principio es a menudo el final.
Y terminar es comenzar. El final es donde partimos '.

T.S. Eliot

En las primeras 24 horas del lanzamiento de Windows 10, alrededor de 14 millones de personas actualizaron su sistema actual a la nueva versión. Desafortunadamente, con la actualización surgieron problemas con Cortana y el menú Inicio. Por alguna razón, aparece un mensaje de error crítico que le dice al usuario que las funciones no están funcionando correctamente. Puede resultar frustrante cuando hay funciones a las que no se puede acceder desde una computadora. Como tal, muchas personas volvieron a la versión anterior que habían estado usando.

Al momento de escribir este artículo, Microsoft aún no ha identificado las razones exactas por las que ocurre este error. Sin embargo, no debe preocuparse porque es absolutamente reparable. En este artículo, le mostraremos lo que debe hacer cuando experimenta que Cortana no funciona correctamente en Windows 10.

Método 1: reiniciar su computadora

Roy de The IT Crowd es mejor conocido por su eslogan: '¿Has intentado apagarlo y encenderlo de nuevo?' Probablemente dijo esa línea en el programa mil veces, y no podría ser más aplicable en la vida real. En la mayoría de los casos, Cortana y el menú Inicio volverán a funcionar correctamente cuando intentes reiniciar tu computadora.

Apague su computadora y vuelva a encenderla un par de veces, y verifique si esto soluciona el problema. Este puede ser el método más fácil, pero no necesariamente tiene que hacerlo cada vez que experimente problemas con el menú Inicio. Esta es solo una solución temporal que puede hacer que su computadora esté en funcionamiento. Si el error vuelve a aparecer, le recomendamos que continúe con el siguiente método.

Método 2: desinstalar el software antivirus / antimalware

En algunos casos, el software antivirus y antimalware de terceros puede interrumpir ciertos programas de Windows. Cortana no funciona correctamente en Windows 10 probablemente sea el resultado del conflicto creado por los programas de seguridad instalados en su computadora. Como tal, recomendamos desinstalar temporalmente su antivirus para ver si esto resuelve el problema. Dicho esto, siga las instrucciones a continuación:

1. Haga clic en el icono de búsqueda.
2. Escriba 'Panel de control' (sin comillas), luego haga clic en el programa en los resultados.
3. En la sección Programas, haga clic en Desinstalar un programa.
4. Busque su software antivirus de terceros y, a continuación, haga clic con el botón derecho del ratón.
5. Seleccione Desinstalar y siga las instrucciones del asistente.
6. Una vez que haya desinstalado su programa anti-malware o antivirus, apague su computadora y vuelva a encenderla.

Si necesita su software de seguridad, puede reinstalarlo. Sin embargo, recomendamos optar por un programa más confiable como Anti-Malware. Puede confiar en que esta herramienta no causará problemas en el menú Inicio. Al mismo tiempo, le dará la tranquilidad de saber que su computadora está protegida contra amenazas de seguridad de datos y malware.

Método 3: usar PowerShell

Cuando su menú Inicio o las funciones de Cortana no funcionan correctamente, puede intentar solucionar el problema utilizando PowerShell. Simplemente siga los pasos a continuación:

1. Inicie el Administrador de tareas presionando Ctrl + Shift + Esc en su teclado.
2. Haga clic en Archivo, luego seleccione Ejecutar nueva tarea en la lista desplegable.
3. En el cuadro de diálogo, escriba 'powershell' (sin comillas), luego haga clic en Aceptar.
4. En la barra de tareas, haga clic con el botón derecho en PowerShell y luego elija Ejecutar como administrador.
5. Dentro del símbolo del sistema, pegue el siguiente texto:
   Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml”}
6. Presione Enter, luego espere a que se complete el comando.
7. Reinicie su computadora y verifique si el menú Inicio y Cortana funcionan correctamente.

Método 4: creación de nuevos perfiles de usuario

Muchos usuarios han informado que la creación de nuevos perfiles de usuario resolvió problemas con el menú Inicio y Cortana. Por lo tanto, no estaría de más si lo probaras también. Estos son los pasos:

1. Cree dos nuevos perfiles de usuario con derechos administrativos. Tenga en cuenta que los privilegios de administrador son necesarios para ejecutar las tareas necesarias para resolver el error.
2. Inicie sesión en uno de los nuevos perfiles de usuario que creó. Compruebe si el menú Inicio funciona correctamente. Tenga en cuenta que si Cortana y el menú Inicio no funcionan en las otras cuentas, entonces es hora de reinstalar su sistema Windows. De lo contrario, puede continuar con el siguiente paso.
3. Asegúrese de poder ver todos los archivos ocultos, los archivos del sistema y las extensiones de archivo. Puede hacerlo siguiendo esta ruta: Panel de control -> Apariencia y personalización -> Opciones del Explorador de archivos -> Ver. Haga clic en 'Mostrar archivos, carpetas y unidades ocultos' y, a continuación, haga clic en el botón Aplicar.
4. Inicie sesión en el otro perfil de usuario nuevo y repita el proceso desde el Paso 3.
5. Navegue a esta ruta: C: Users OtherNewProfileYouAreNotUsing AppData Local TileDataLayer. Copie la carpeta de la base de datos, luego navegue a: C: Users UserProfileWithProblems AppData Local TileDataLayer. Cambie el nombre de la carpeta de la base de datos en esta cuenta a Database.old. Pegue la carpeta de la base de datos que copió de la cuenta que funciona correctamente.
6. Inicie sesión en el perfil de usuario problemático y verifique si el problema se ha resuelto. Vale la pena señalar que no verá las personalizaciones que realizó en el menú antes de ejecutar este procedimiento. Por otro lado, simplemente puede reconfigurar su menú para personalizarlo nuevamente.

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Método 5: uso del símbolo del sistema

1. Haga clic en el icono de búsqueda, luego escriba 'símbolo del sistema' (sin comillas).
2. Haga clic con el botón derecho en Símbolo del sistema en los resultados y luego seleccione Ejecutar como administrador.
3. En el símbolo del sistema, escriba 'ren% windir% System32 AppLocker Plugin *. * * .Bak' (sin comillas), luego presione Entrar.
4. Reinicie su computadora y verifique si el problema se ha resuelto.

Método 6: Ejecutar el Comprobador de archivos del sistema

En la mayoría de los casos, el método anterior puede resolver problemas con el menú Inicio. Sin embargo, si el error persiste, puede intentar ejecutar el Comprobador de archivos del sistema. Esto escaneará y reparará los archivos del sistema corruptos o dañados. Sigue las instrucciones de abajo:

1. Vaya a Buscar, luego escriba 'símbolo del sistema' (sin comillas).
2. Inicie el símbolo del sistema elevado haciendo clic con el botón derecho en el programa de los resultados. Seleccione Ejecutar como administrador.
3. Dentro del símbolo del sistema, escriba 'sfc / scannow' (sin comillas), luego presione Enter.
4. El proceso de escaneo y reparación puede demorar un poco. Es importante que espere pacientemente hasta que el Comprobador de archivos del sistema complete todo el procedimiento.