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Corregir el error 'Skype no se puede conectar' en Windows 10
'El fracaso es bueno siempre que no se convierta en un hábito'
Michael Eisner
Es asombroso lo rápido que uno se acostumbra a la alegría y la comodidad. Damos por sentado que Skype nos permite pasar y recibir información sin mucho esfuerzo, ¿no es así? De hecho, en estos días la distancia ya no es un problema para quienes buscan un oído atento.
Pero, ¿qué pasa si la aplicación en cuestión no se conecta? Bueno, ese es un escenario de pesadilla. Incluso puede provocar sentimientos de aislamiento y negligencia entre los usuarios desafortunados. Y, sin embargo, no dejes que los pensamientos negativos se apoderen de ti: realmente está en tu poder eliminar los desalentadores ' Skype no se puede conectar ’ error.
A continuación, presentamos nuestras 9 soluciones principales de problemas de 'Skype no se puede conectar':
- Compruebe Skype Heartbeat
- Escanee su PC en busca de malware
- Actualiza tu Skype
- Utilice Windows Update
- Configure su cortafuegos
- Desinstale y reinstale su Skype
- Configurar los ajustes de conexión de Skype
- Renovar la configuración de su red
- Actualizar los controladores del adaptador de red
Creemos que uno de ellos funcionará bien para usted:
1. Compruebe Skype Heartbeat
Sin lugar a dudas, comprobar Skype Heartbeat es lo primero que debe hacer si se ha topado con el ' Skype no se puede conectar ' desorden. El caso es que Skype puede estar teniendo problemas de su lado.
Para verificar el estado de Skype, puede:
- visita la página web oficial de estado de Skype
- abre tu Skype clásico y sigue este camino: Skype -> Ayuda -> Heartbeat
2. Escanee su PC en busca de malware
La triste verdad es que los problemas de conexión de Skype a menudo son causados por malware. Por lo tanto, apúrate para ejecutar un análisis completo del sistema.
Para detectar y derrotar a enemigos maliciosos, puede utilizar:
Windows Defender
Windows Defender, que forma parte de su Windows 10, es su firme aliado en el campo de batalla. Deja que lance un primer ataque:
|_+_|
Su antivirus de terceros
Si su Skype ha estado actuando de forma extraña últimamente, ya es hora de que desempolva su principal solución de seguridad; deje que realice un análisis completo del sistema de inmediato.
Una herramienta anti-malware especial
Escanear su Windows 10 en busca de malware requiere un trabajo minucioso: es crucial tener cada rincón y grieta de su sistema operativo cuidadosamente examinado. Algunas amenazas de malware son particularmente astutas y sigilosas, y es posible que su antivirus necesite ayuda para eliminarlas. Una herramienta anti-malware especial, p. Ej. Anti-Malware, podría servir bien para este propósito.
3. Actualiza tu Skype
Si desea que su Skype funcione sin problemas, manténgalo actualizado. De lo contrario, la aplicación puede volverse bastante problemática.
Para actualizar a la última versión de Skype, puede:
- vaya al sitio web oficial de Skype y siga los enlaces para obtener la versión más reciente de Skype
- abra su aplicación clásica de Skype para escritorio y siga estos pasos: Skype -> Ayuda -> Buscar actualizaciones. Allí puede elegir actualizar Skype clásico o probar el nuevo Skype.
4. Utilice Windows Update
Si su aplicación de Skype no se conecta, eche un vistazo más de cerca a su Win 10; puede que sea un poco complicado. Lo bueno es que se supone que su sistema operativo busca y descarga las actualizaciones disponibles automáticamente.
A continuación, le indicamos cómo dejar que haga su trabajo:
- Tecla del logotipo de Windows + I -> Actualización y seguridad -> Buscar actualizaciones
- Deja que las actualizaciones disponibles lleguen
- Espere a que se complete el proceso de instalación
- Reinicia tu PC
- Comprueba si tu Skype está bien ahora
Si aún tiene problemas de conexión con Skype, siga trabajando hacia abajo; el siguiente método podría ser la solución muy necesaria.
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5. Configure su cortafuegos
Si los problemas de conexión de Skype persisten en su Windows 10, su firewall podría ser el culpable.
Configúrelo para que la aplicación de Skype funcione bien:
- Cierre su aplicación de Skype -> Asegúrese de que no se esté ejecutando en segundo plano (use el Administrador de tareas para este propósito)
- Abra su firewall -> Busque la lista de aplicaciones instaladas en su PC
- Busque la entrada de Skype -> Permitir que Skype se conecte a Internet -> Guarde los cambios
- Reiniciar Skype
Si la aplicación sigue experimentando problemas de conectividad, esto deja espacio para acciones más drásticas. Continúe con el siguiente método para darle a su Skype un nuevo comienzo.
6. Desinstale y reinstale su Skype
Te guste o no, es posible que debas desinstalar y reinstalar tu Skype para solucionar sus problemas de conexión.
Para empezar, es una buena idea hacer una copia de seguridad de su historial de Skype:
- Tecla del logotipo de Windows + R -> Escriba '% appdata% skype' en el cuadro Ejecutar -> Aceptar
- Copie la carpeta Mis archivos recibidos de Skype y la carpeta 'Su nombre de Skype'
- Moverlos a otra ubicación
Para desinstalar Skype, siga este camino:
- Tecla del logotipo de Windows + R -> Escriba 'appwiz.cpl' en el cuadro Ejecutar-> Programas y características -> Skype -> Haga clic con el botón derecho en él -> Desinstalar / Cambiar -> Siga las instrucciones para desinstalar Skype
- Vaya a C: Archivos de programa -> Busque la carpeta Skype y la carpeta SkypePM -> Eliminarlos
Para solucionar problemas de conexión de Skype en su Windows 10, es posible que deba desinstalar la aplicación de Skype por completo . Esto significa que tendrás que eliminar las entradas de Skype del registro . Tenga en cuenta que el procedimiento en cuestión debe realizarse con mucho cuidado: el registro de Windows no tolera errores.
Le recomendamos que haga una copia de seguridad de su Registro antes de continuar con los siguientes pasos:
- Tecla del logotipo de Windows + R -> Escriba 'regedit.exe' en el cuadro Ejecutar-> Entrar
- Editor de registro -> Seleccione las claves y / o subclaves de registro de las que desea hacer una copia de seguridad -> Archivo> Exportar -> Elija la ubicación y el nombre del archivo de copia de seguridad -> Guardar
Por otro lado, puede crear un punto de restauración del sistema para que pueda revertir su sistema a su estado de funcionamiento anterior si algo sale mal.
Para crear un punto de restauración del sistema:
- Tecla del logotipo de Windows + S -> Escriba 'restaurar' en el cuadro de búsqueda -> Crear un punto de restauración
- Propiedades del sistema -> Crear -> Describa el punto de restauración que desea crear-> Crear
Además, asegúrese de que sus archivos personales tengan una copia de seguridad adecuada. Dispositivos de almacenamiento portátiles o software de respaldo especial, p. Ej. BitReplica, puede resultar muy útil para prevenir el drama 'Mis archivos personales se han ido'.
Ahora puede editar su Registro sin más preámbulos:
- Tecla del logotipo de Windows + R -> Escriba 'regedit.exe' en el cuadro Ejecutar -> Entrar -> Editor del registro
- Editar -> Buscar -> Escriba 'Skype' en el cuadro Buscar -> Buscar siguiente
- Haga clic con el botón derecho en los resultados de la búsqueda -> Eliminarlos
Descargue la última versión de Skype de su sitio web oficial e instálela en su computadora.
Es hora de recuperar su historial de Skype:
- Salga de Skype -> tecla del logotipo de Windows + R -> Escriba '% appdata% skype' en el cuadro Ejecutar-> Aceptar
- Coloque la carpeta Mis archivos recibidos de Skype y la carpeta 'Su nombre de Skype' en esta carpeta
Si ha estropeado las cosas, no hay necesidad de desesperarse, nadie es perfecto. En este caso deberías:
restaurar el Registro de Windows:
- Tecla del logotipo de Windows + R -> Escriba 'regedit.exe' en el cuadro Ejecutar -> Entrar -> Editor del registro
- Archivo -> Importar -> Importar archivo de registro -> Localizar el archivo de respaldo necesario -> Abrir
o viajar en el tiempo hasta el punto de restauración más reciente:
- Inicio -> Panel de control -> Sistema y seguridad -> Historial de archivos
- Recuperación -> Restaurar sistema abierto -> Siguiente
- Seleccione el punto de restauración en funcionamiento más reciente -> Siguiente -> Finalizar -> Sí
Esperamos que todo esté bien ahora.
¿Todavía no? No se preocupe, su triunfo está cerca.
7. Configure los ajustes de conexión de Skype
Si usa un servidor proxy, la configuración de su conexión de Skype puede hacer que el ' Skype no se puede conectar El problema desaparece. Entonces, probemos este método.
Para ayudar a que su aplicación de Skype se conecte a su servidor proxy, haga lo siguiente:
- Skype -> Herramientas -> Opciones -> Avanzado -> Conexión
- Especifique la opción de proxy exacta -> Ingrese los detalles de su host y puerto -> Ingrese su nombre de usuario y contraseña de proxy
- Marque Habilitar autenticación de proxy
- Guarda tus cambios
- Cierre Skype -> Asegúrese de que ya no se esté ejecutando en segundo plano
Ahora reinicie Skype y verifique si está bien.
8. Renueve su configuración de red
Si persiste el frustrante error 'Skype no se puede conectar', controle el uso de su red: si es demasiado alto, su ancho de banda podría estar sobrecargado.
Para solucionar sus problemas de conexión de Skype, haga lo siguiente:
- cerrar todas las aplicaciones y programas de gran uso de la red
- renovar su configuración de red
Para actualizar la configuración de su red, use el símbolo del sistema:
- Tecla del logotipo de Windows + X -> Símbolo del sistema (Admin) -> Sí -> Escriba los siguientes comandos, presionando Enter después de cada uno de ellos: ipconfig / release;
ipconfig / renew;
reinicio de netsh winsock;
netsh int ip reset;
ipconfig / flushdns;
ipconfig / registerdns;
netsh int tcp set heuristics deshabilitado;
netsh int tcp set global autotuninglevel = deshabilitado;
netsh int tcp establece global rss = habilitado;
netsh int tcp show global - Reinicie su PC También puede reiniciar toda su red siguiendo estos pasos:
Inicio -> Configuración -> Configuración de Windows -> Red e Internet
Estado -> Desplácese hacia abajo hasta la opción 'Restablecimiento de red'
Restablecer ahora -> Reiniciar su PC
¿Puedes conectarte a Skype ahora? Si es así, este podría ser un nuevo comienzo.
Si no, anímate y pasa a la propina que viene a continuación.
9. Actualice los controladores del adaptador de red
Los controladores de adaptadores de red obsoletos o poco fiables pueden causar problemas de conexión a Skype. Para volver a encarrilar la aplicación, debe resolver los problemas con los controladores.
Así es como se hace:
Usar el Administrador de dispositivos
- Tecla del logotipo de Windows + X -> Administrador de dispositivos
- Adaptadores de red -> Haga clic con el botón derecho en el adaptador cuyos controladores desea actualizar -> Actualizar
- Espera a que termine el proceso
- Reinicia tu PC
Solucione los problemas de sus controladores manualmente
Puede abordar sus problemas de controladores de una manera metódica: visite los sitios web oficiales de sus fabricantes, descargue las últimas versiones de controladores para sus adaptadores e instálelas manualmente una por una.
Utilice una solución especial
Si desea arreglar todos sus controladores de una vez, considere usar una herramienta especial, p. Ej. Actualizador de controlador.
Esperamos que el error 'Skype no se puede conectar' no sea más que un recuerdo lejano para usted.