Dell SupportAssist sigue apareciendo : desbloquee los motivos y solucione el problema

Si Dell SupportAssist sigue apareciendo  en su computadora, puede consultar esta publicación en la que se proporcionan varias soluciones. Magia de partición ofrece pasos y capturas de pantalla de cada método, así que simplemente siga las instrucciones para completar la operación. En esta página:

¿Qué es Dell SupportAssist?

Dell SupportAssist es una tecnología que mejora su experiencia de soporte con Dell. En concreto, su objetivo es ofrecer una experiencia de PC más fluida, fiable y rápida. Le indica cuándo realizar actualizaciones, incluidas las actualizaciones de controladores urgentes y recomendadas.





Consejos: como un optimizador de PC , este asistente de partición del sitio puede limpiar y optimizar su computadora. Por ejemplo, analiza el uso del espacio en disco y libera espacio, amplía particiones, comprueba si hay errores en el disco duro, clonar discos duros para evitar la pérdida de datos, recupera datos faltantes, etc.

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Además, también puede eliminar virus, detectar problemas y optimizar la configuración. Evita la resolución de problemas y las interrupciones mediante el uso de soporte automatizado, proactivo y predictivo. Como puede ver, puede detectar y solucionar problemas en su computadora Dell.

Sin embargo, a veces el propio Dell SupportAssist genera errores. Por ejemplo, puede encontrar errores como Dell SupportAssist ha detectado un componente defectuoso , Dell SupportAssist sigue apareciendo, Dell SupportAssist tiene un alto uso de memoria, etc.



Aquí, la atención se centra en el problema 'La pantalla de presentación de SupportAssist sigue apareciendo', que puede impedirle iniciar sesión. Le mostraré cómo solucionarlo.

Método 1: deshabilitar el arranque seguro

El arranque seguro es una función que garantiza que el dispositivo se inicie únicamente a través del software en el que confía el OEM (fabricante de equipos originales). Esto evita que cualquier programa malicioso tome el control de su PC durante el proceso de inicio.

Por eso deberías habilitar Arranque seguro . Sin embargo, es posible que deba desactivarlo en este escenario para solucionar el problema discutido. ¿Cómo hacer eso? Aquí están los pasos.



Paso 1: Reinicie la computadora y presione repetidamente la tecla BIOS después de que la PC se cargue. Luego iniciará en BIOS.

Paso 2: Localice el Arranque seguro pestaña y haga clic en ella.

Paso 3: Toca Arranque seguro y establecer su estado en Desactivado .



Paso 4: Prensa F10 > Entrar en el teclado para guardar los cambios y salir del BIOS.

Paso 5: Después de eso, su computadora se iniciará con la configuración modificada. Luego verifique si Dell SupportAssist sigue apareciendo. Una vez solucionado el problema, habilite el arranque seguro en BIOS.

Método 2: cambiar UEFI a heredado

Si deshabilitar el arranque seguro no funciona, intente cambiar UEFI a Legacy. Esta operación puede hacer que aparezca la pantalla de inicio de sesión después del arranque. Entonces podrá iniciar sesión en Windows correctamente. Ahora, siga los pasos a continuación para cambiar UEFI a Legacy.



Paso 1: Reinicie la computadora e inicie en BIOS.

Paso 2: Dirígete a Bota pestaña y elija Legado como modo de arranque.

Consejos: Dependiendo del modelo de su computadora Dell, es posible que deba acceder más a “ Opciones de arranque avanzadas ”. Luego cambie UEFI a Legacy.

Paso 3: Guarde los cambios y salga del BIOS.

Paso 4: Después de que la computadora se inicie, verifique si Dell SupportAssist sigue apareciendo en Windows. De lo contrario, desinstale Dell SupportAssist y cambiar Legacy a UEFI .

Método 3: realizar un inicio limpio

Según los informes de los usuarios, realizar un inicio limpio puede resolver el problema de 'la pantalla de presentación de SupportAssist sigue apareciendo'. También puedes intentarlo.

Paso 1: Abre el Correr ventana manteniendo presionado el botón ventanas y R llaves.

Paso 2: En el Correr ventana de diálogo, escriba msconfig y haga clic DE ACUERDO abrir Configuración del sistema .

abra la Configuración del sistema desde Ejecutar

Paso 3: Navega hasta el Servicios pestaña, marque la Ocultar todos los servicios de Microsoft opción y haga clic Desactivar todo .

ocultar todos los servicios y desactivar todos

Paso 4: Cambiar a la Puesta en marcha pestaña y haga clic Abrir Administrador de tareas .

abrir el Administrador de tareas

Paso 5: Deshabilite todos los programas de inicio haciendo clic derecho sobre ellos y presionando Desactivar .

Paso 6: Hacer clic Aplicar > Aceptar en el Configuración del sistema ventana.

Paso 7: Elegir Reanudar en la ventana que se le solicita.

Método 4: reinstalar Dell SupportAssist

El último recurso es reinstalar Dell SupportAssist. Esto elimina fallos o problemas con el programa en sí, incluidos los problemas de 'Dell SupportAssist sigue apareciendo'. También puedes intentarlo.

Paso 1: Abre el Correr ventana, tipo control y haga clic DE ACUERDO . Al hacerlo, podrá abrir Panel de control .

abrir el panel de control

Paso 2: Establecer el Ver por como Categoría y haga clic Desinstalar un programa bajo Programas .

navegue hasta Desinstalar un programa

Paso 3: Busque y haga clic con el botón derecho en Dell SupportAssist en la lista de programas instalados. Luego golpea Desinstalar y confirmar la operación.

Paso 4: Abierto Servicios y comprobar si existen los siguientes servicios.

  • Servicio de administración de clientes de Dell
  • Recopilador de bóveda de datos de Dell
  • Procesador de bóveda de datos Dell
  • API del servicio Dell Data Vault
  • Asistencia de soporte de Dell
  • Centro tecnológico de Dell

Paso 5: Si los ve, significa que Dell SupportAssist no se ha desinstalado por completo. Entonces necesitas eliminarlos manualmente. Para hacer eso, ejecute el símbolo del sistema como administrador y luego ejecute los siguientes comandos.

  • SC BORRAR “SupportAssistAgent”
  • SC BORRAR “DDVDataCollector”
  • SC BORRAR “DDVRulesProcessor”
  • SC BORRAR “DDVCollectorSvcApi”

Paso 6: Abierto Explorador de archivos y navegar a C:\ProgramData . Luego verifique si existe la carpeta SupportAssist. Si existe, elimínelo.

Consejos: Si no ve la carpeta ProgramData, habilite los archivos y carpetas ocultos.

Paso 7: Abra la carpeta Dell y elimine la carpeta SupportAssist desde allí. Después de eso, reinicie la computadora.

El fin

Esta publicación le explica cómo solucionar el problema 'SupportAssist sigue apareciendo' de 4 maneras diferentes. Si Dell SupportAssist sigue apareciendo en Windows, pruebe estos métodos ahora.